Psicologia Organizacional

Segundo Chiavenato, Comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra então compartilhada por ambas. Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada”.

Para tanto, o autor propõe que o processo de comunicação seja estruturado com base em 5 etapas:

O EMISSOR OU FONTE: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.

O TRANSMISSOR OU CODIFICADOR: é o equipamento que liga a fonte ao canal.

O CANAL: é o espaço situado entre o transmissor e o receptor.

O RECEPTOR OU DECODIFICADOR: é o equipamento que liga o canal ao destino. (ex: audição).

O DESTINO: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.

O Relacionamento Interpessoal Ocorre:

a) Uma pessoa e outra

-marido e mulher, vendedor e comprador, professor e aluno.

b) Entre membros de um grupo

-pai, mãe e filhos, no lar;

-professor e alunos, numa classe;

-empregados e chefes, numa empresa.

c) Entre grupos numa organização -os grupos de estudo numa classe;

-os grupos de trabalho numa firma.

FORMAMOS IMPRESSÕES SOBRE AS PESSOAS, E POR MEIO DAS NOSSAS EXPERIÊNCIAS COM ELAS.

O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS É QUE NOS LEVA A PERCEBÊ-LAS E JULGÁ-LAS.

PERCEPÇÃO CORRETA = RELAÇÃO INTERPESSOAL BOA

PERCEPÇÃO ERRÔNEA = RELAÇÃO INTERPESSOAL PRECÁRIA

É IMPORTANTE LEMBRAR QUE TEMOS: “PONTOS CEGOS”, OU “ATALHOS NO MODO DE PENSAR”.

Poderá perceber também os chamados papéis funcionais e bloqueadores num grupo.

Os papéis funcionais, num grupo, podem ser percebidos no líder, no facilitador, no informador, naquele que incentiva ou ajuda.

Os papéis bloqueadores poderão ser percebidos naquele que conta piadas, interrompe os outros com freqüência, no agressor, no importuno, no adulador.

São papéis que bloqueiam o desenvolvimento normal de um trabalho.

Num processo de grupo, durante o seu desenvolvimento, você poderá notar comportamentos, tais como:

Apartes

Expressões fisionômicas que traduzem ansiedade

Pouco caso

Indiferença

Agressividade

Formação