RESENHA DE HABILIDADES DO NEGOCIADOR

A negociação só acontece porque existem partes com interesses em comum. Todo mundo de sabe negociar, em nosso dia a dia utilizamos constantemente. Se aperfeiçoar é o que faz a diferença para se tornar um bom negociador, conhecer o processo. Um bom negociador desenvolve as seguintes habilidades.

1. Ser objetivo

É preciso visualizar o perfil do cliente. Quando ela não expõe suas interesses, a forma que ela gosta de negociar.

2. Estar pronto para o “não”

Saber atingir seus interesser e se necessário dizer não' é necessário para ter lucros. Os negociadores não podem intimidar e nem se omitir durante a negociação. Mesmo negando um desconto maior, por exemplo, é preciso propor algo para agradar o cliente. 

3. Criar empatia

A empatia é uma das qualidades indispensáveis, ser capaz de se colocar no lugar do outro, os clientes gostam de se compreendidos ao longo do processo.

4. Ter calma

Não deixar que a ansiedade atrapalhe o processo de decisão da negociação. Ouvir o cliente é essencial para conduzir a negociação. Usando os argumentos do próprio consumidor fica mais fácil entender o que ele quer e auxiliar na tomada de decisão.

5. Ser comunicativo

A comunicação é a principal característica do negociador.  É desenvolvida naturalmente, mas existem técnicas que ajudam a desenvolver. É fundamental passar claramente sua posição para mostrar detalhes que o cliente talvez não tenha visto e confirmar tudo que foi acertado no processo.

6. Ser questionador

Fazar perguntas,  descobrir o que o cliente quer de verdade com a compra é bastante relevante. Não parar nas primeiras respostas ajuda muito. 

7. Ter tino comercial

Saber tudo sobre o produto que esta vendendo o objetivo é vender, ter capacidade de fazer acontecer, um senso de urgência, de não perder oportunidades. 

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