Trabalhos Atps

DIAGNÓSTICO

Gestores

Que novos conhecimentos poderiam ser oferecidos para sua equipe?

R: Novas táticas de vendas.

Qual a maior dificuldade no dia a dia de seus colaboradores?

R: Convencer o cliente a passar seus dados por telefone, manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.

Que tipo de capacitação técnica poderia ser oferecido a eles? Como é a relação interpessoal de sua equipe?

R: Treinamentos de abordagem para um atendimento eficaz e capacitação dos mesmos. O relacionamento interpessoal entre o funcionário devido serem todos adolescentes entre 16 a 19 anos, a uma boa comunicação entre eles é um ambiente descontraído e de fácil convívio.

Funcionários

Você se sente completamente capacitado para realizar as tarefas que lhe são delegadas? Por quê?

R: Sim, pois cumpro as metas, consigo fazer com que meus liderados sigam as tarefas dadas de forma espontânea, tendo motivação, pois consigo transmitir espírito de liderança.

Que tipo de cursos ou treinamentos você gostaria que lhe fossem oferecidos?

R: Curso de ADM, técnicas de vendas e motivação, entre outros relacionados a cada setor e função.

Você tem demanda por algum tipo de capacitação técnica, como softwares ou operação de maquinas?

R: Não, pois não trabalhamos com pessoas diretamente com maquinas, e sim prestamos serviços.

Inter- relacionamento existe na empresa em gesto com um grau de liderança boa, sendo assim os colaboradores não tem problemas de relação.

A dificuldade detectada foi à rotatividade de vendedores por não bater as metas dadas.

Devido à equipe ser de jovem formada por adolescentes as regras tem que ser lembradas constantemente.

Todos os jovens recebem assim que entra treinamento e cursos para se aperfeiçoar no atendimento ao cliente 100% eficaz.

OBJETIVO DO PROJETO

Acompanhamento junto ao cliente durante determinado período com auxilio técnico e manutenção sem a necessidade de um contrato especifico. Alem do serviço de Backup, onde o cliente tem armazenado uma copia de suas imagens em nossa empresa.

No portal da empresa na internet o cliente tem área exclusiva com orientação de uso, manuais, instruções e vídeos demonstrativos.

Tem serviço de “Help – Desk” online, através de chat e atendimento por e-mail, alem dos telefones, sempre disponíveis pelos atendentes do setor

Telemarketing.

✓ Fornecer alternativa de baixo custo

✓ Facilitar as formas de pagamento

✓ Ser líder de mercado

✓ Alcançar os consumidores da Classe C

✓ Monitorar bairros

✓ Lançar uma campanha de um produto líder no mercado por um preço promocional.

✓ Aumento de 50% do volume vendas

✓ Iniciar o monitoramento em ate 12 meses

✓ Assistência 24hs

✓ Atendimento eficaz pelos melhores profissionais em atendimento ao cliente

✓ Oferecer curso para todos os departamento e função

JUSTIFICATIVA DO PROJETO

Com este sistema de monitoramento instalado em comércios e residências, os clientes passam a ter maior segurança e comodidade, pois suas imagens (mesmo as noturnas) estão armazenadas em disco rígido.

O cliente tem seu Backup junto a nossa empresa e pode acessar as imagens das câmeras de qualquer computador, em qualquer lugar do mundo.

Isto serve para imagens ao vivo e gravadas, temos os melhores serviços dentro do ABCD.

DESCRIÇÃO DAS SOLUÇÕES EDUCAÇÃO CORPORATIVA – PROPOSTAS

O desenvolvimento de uma empresa, hoje em dia depende de duas forças parelhas, Tecnologia e Juventude, com a tecnologia é simples de lidar, pois não passa de um sistema, agora trabalhar com pessoas e ainda mais com o publico jovem, é muito complicado de se trabalhar.

O jovem de hoje não gosta de trabalhar aos finais de semana, acordar cedo e muito menos levar desaforo para casa, quem dirá obedecer a regras.

Pensando nisso nossa empresa, vem apresentar uma alternativa diferente, para solucionar este problema, para fazer o jovem respeitá-lo você precisa fazer com que ele se sinta importante, fazê-lo ser parte de algo,

independente do serviço que ele preste.

Hoje em dia nossa empresa trabalha da seguinte forma: a cada 150 vendas o vendedor é beneficiado com 2% da venda obtida, tendo direito a 15 minutos de intervalo e trabalha no período de 6 horas diárias sendo de segunda á