A Importancia Da Cultura E Processo De Internacionalização

1 INTRODUÇÃO

O acelerado processo de globalização e a multiplicação do número de empresas que

buscam implementar estratégias de alcance internacional têm exigido algumas ações

imediatas das organizações que pretendem potencializar ativamente sua carga valorativa.

Num mundo que muda rapidamente, é fundamental às organizações demonstrar agilidade

para conquistar vantagem competitiva. Contemplando ou não em sua estratégia a

internacionalização da empresa, marca, produto ou serviço, as organizações tendem a

reconhecer que, mesmo em seu local de origem, o avanço de empresas globais e

multinacionais pode ameaçar conquistas já alcançadas e intenções de desenvolvimento.

Na ansiedade de se antecipar a essa possibilidade e minimizar riscos, muitas

organizações têm investido recursos e energia na implementação de estratégias globais e em

negócios internacionais sem atribuir a ênfase devida para alguns aspectos característicos à

nova região onde pretendem buscar vigor aos negócios.

Desde que grandes corporações iniciaram o movimento para estender seus negócios

para além das fronteiras dos seus países, a influência das estratégias internacionais na vida

das organizações forçou o debate entre a necessidade de compatibilização das ações

empresariais, o ambiente interno, com o novo ambiente externo e sua cultura.

Ao decidir ramificar seu ambiente de negócios para outras localidades, as

organizações admitem uma série de ajustes de seus produtos e serviços visando conquistar

maior competitividade no novo espaço, mas tendem a enfrentar obstáculos culturais internos

e externos ao se depararem com uma nova e desafiadora realidade.

Quando uma organização submete seus processos e estrutura a um novo mercado,

acaba submetendo, também, à dinâmica organizacional, os aspectos relativos aos valores das

nações onde pretende firmar-se, além dos valores das próprias pessoas que sofrerão

influência ou influenciarão a dinâmica e a estratégia organizacional. Essas pessoas são os

novos e potenciais consumidores dos seus produtos ou serviços, os fornecedores locais e a

maioria dos funcionários da nova unidade.

Sendo assim, a interferência dos valores e de outros elementos culturais no processo

de implementação da estratégia internacional precisa ser conhecida e requer atenção especial,

quais sejam:

1. A cultura organizacional de origem.

2. A cultura do país de origem que a organização tende a carregar no seu bojo.

3. A cultura do país para onde está mirando sua estratégia internacional.

4. A cultura organizacional da unidade que está se formando.

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O conhecimento e respeito ao entrelaçamento de diversas culturas e o aproveitamento

da compreensão desses aspectos pelos estrategistas e empreendedores pode se constituir em

vantagem competitiva.

A adaptação dos diversos aspectos culturais que permeiam o processo de globalização

e internacionalização de organizações pode refletir em maior ou menor nível de facilidade

para implementação da estratégia. A vantagem competitiva da organização que submete seus

processos, produtos e serviços a regiões distantes pode residir, inclusive, na competência dos

seus gerentes em conduzir de maneira eficaz o processo de aculturação. Não se pode,

contudo, analisar esse processo como algo simples, cujo sucesso ou fracasso depende

exclusivamente das habilidades dos gestores. Trata-se de algo amplo e complexo, como

qualquer ação estratégica de grande impacto. Nesse processo amplo, repleto de variáveis

subjetivas, evidenciam-se as expressões do comportamento das pessoas, grupos, organizações

e povos, com seus valores e culturas próprios. Evidenciam-se, também, aspectos relativos à

inovação como fator cultural de organizações e nações. Contemplar diferenças como

oportunidades de desenvolvimento e o conhecimento de aspectos culturais como fator de

impulsão de negócios internacionais pode ser o caminho para a conquista de vantagem

competitiva. Segundo Porter (1998, p. 145), a vantagem competitiva é criada e sustentada por

meio de um processo altamente localizado. Diferenças de valores, culturas, estruturas

econômicas, instituições e histórias entre as nações contribuem para o sucesso competitivo.

2 INOVAÇÃO E VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTÁVEL

O elevado grau de exigência do mercado mundial tem levado as organizações a

adaptações constantes, de onde surgem conceitos relativos à aprendizagem e ao

aprimoramento constante de pessoas, processos e produtos. Segundo Schermerhorn, Hunt e

Osborn (1999, p. 288-289), as melhores organizações são capazes de inovar em bases

permanentes. Em empresas inovadoras, o clima interno e a cultura toleram erros e aceitam

que, as vezes, as idéias bem intencionadas