Geral

1)

É correto afirmar que mais importante do que levantar as informações é saber utiliza-las. Nesse sentido uma ferramenta importante de levantamento de informações é:

Alternativas:

a)

Orçamento

b)

Diagnostico

Alternativa assinalada

c)

Lista de materiais

d)

Controle estatístico

2)

É correto afirmar que algumas premissas podem orientar a decisão sobre o envolvimento das pessoas, como por exemplo, o medo que diz respeito

Alternativas:

a)

A alocação de pessoas-chave nos concorrentes para colher informações

b)

A demissão de pessoas que podem gerar impacto emocional

c)

Ao tempo do processo que pode não ser suficiente

d)

Ao sigilo que deve ser mantido sobre decisões estratégicas

Alternativa assinalada

3)

É correto afirmar que quando se utiliza um profissional externo para realização das intervenções na organização, é importante que alguém do quadro interno acompanhe o processo, pois isso pode trazer benefícios como:

Melhoria do know-how

Diminui o acesso as informações

Diminui o risco de descontinuidade

É correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)

1 apenas

Alternativa assinalada

b)

2 apenas

c)

1 e 3 apenas

d)

1, 2 e 3

4)

Após o diagnóstico é correto afirmar que o primeiro passo será:

Alternativas:

a)

Elaborar o questionário para o levantamento de informações

Alternativa assinalada

b)

Decidir sobre qual será a intervenção a ser realizada

c)

Monitorar os resultados através de pesquisa

d)

Direcionar