O ESTUDO DE CASO

ESTUDO DE CASO

(valor: 10 pontos) (Entrega: dia 07/12)

Baseado no Case “A copiadora da família” (grupo de até 3 pessoas)

Kátia Lima, após sua formatura em um curso na área de Gestão, foi promovida a Chefe de Caixas do Banco Geral do Brasil (BGB). Um ano depois, seu tio, Jerônimo, faleceu deixando sua tia Clara sozinha para cuidar da loja “Lima Cópias e Imagens” situada no centro de São João del-Rei, Minas Gerais. A tia Clara lhe fez a seguinte proposta: “Não tenho condições de gerenciar a loja, quero que você assuma o negócio, ficando com 50% do lucro do ponto.” Após avaliar que o banco não lhe apresentava grandes perspectivas e a loja possuía uma boa estrutura, um bom volume de cópias, 10 funcionários e era bem localizada, Kátia assinou um contrato de 2 anos com sua tia.

Depois de 1 mês gerenciando a empresa, Kátia identificou os seguintes problemas:

• A cadeia de lojas “Copy Star”, um rede de atuação nacional e especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a 3 quadras da empresa;

• Os lucros da empresa da tia Clara não eram satisfatórios a pelo menos 6 meses;

• 30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente seus pagamentos, alguns até já fecharam suas portas;

• Júlio, o funcionário especializado em editoração eletrônica, deseja sair da empresa, pois acredita que seu salário é muito baixo.

Responda: Conforme temas e conteúdos estudados ao longo do curso tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos, quais são as sugestões que o grupo daria para Kátia resolver seus problemas? Quais ferramentas de Planejamento Estratégico vocês iriam propor para salvar a empresa? Se vocês fossem Kátia, ficariam ou desistiriam de gerenciar a loja? Por quê?

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