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O Levantamento de Demandas

Por:   •  23/12/2021  •  Relatório de pesquisa  •  1.377 Palavras (6 Páginas)  •  5.712 Visualizações

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LIGIA PINHEIRO SANTOS

LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:

CENTRO DE REFERÊNCIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL MERENICE –

CRAS NOSSA MERENICE

Levantamento de Demandas apresentado à disciplina de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como requisito parcial para avaliação.

Leticia Morais de Vasconcelos Carvalho – Orientador Local

Mirela Ferreira B. de Souza – Orientador

IRECÊ

2021

SUMÁRIO[pic 3]

INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................4

1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS..............................................................................................4

2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO.......................................................................................................5

3 DEMANDA A SER TRABALHADA................................................................................................5

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................................................6

5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA...................................................................................................7

INTRODUÇÃO

O Levantamento de demandas é a etapa inicial para a proposição do Projeto de Intervenção. Tal projeto será aplicado no Centro de Referência de Assistência Social Merenice – CRAS MERENICE – localizado no município de Irecê na Bahia.

Como etapa que antecede o projeto de intervenção, o objetivo do levantamento de demandas é diagnosticar os principais problemas dos usuários na área de abrangência do CRAS. Assim, considerando os elementos observados nos primeiros dias de Estágio, foi possível planejar os próximos passos e definir como tema do projeto de intervenção “Benefício de Prestação Continuada - BPC e Auxílio-Inclusão: é necessário conhecer para acessar”.

A partir da definição do tema do Projeto, este texto se desenvolve em três partes: a primeira pretende trazer aspectos gerais do Levantamento de Demandas; a segunda descreve o processo a ser trabalhado; a terceira apresenta a demanda a ser desenvolvida com os usuários do CRAS Merenice.  

A gênese da criação desse levantamento de demandas foram os atendimentos realizados no CRAS sob o acompanhamento de toda a equipe de profissionais. A partir da análise cotidiana, foram observados elementos que levaram a necessidade de proporcionar momentos, junto a comunidade da área de abrangência, com o objetivo de trazer de forma didática e clara a maioria dos aspectos que compõe os benefícios de BPC e Auxílio-Inclusão.

1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS

O levantamento de demandas é o procedimento em que o Assistente Social identifica problemáticas existentes dentro da instituição que trabalha. A partir disso, é possível avaliar e, possivelmente, criar oportunidades que buscam a resolução de tais problemas indicando melhorias e caminhos em prol dos usuários dos serviços da instituição. É importante, a partir do momento em que auxilia na busca de melhoria nos processos já existentes na Instituição, apresentar oportunidades e sugestões de atividades, ou até mesmos novos processos que podem ser aplicados na instituição (CARARA, 2018, p.3).

O papel do Assistente Social nessa etapa é de fundamental importância na busca de solucionar as problemáticas levantadas. É o momento de refletir a partir da observação do que está posto no seu ambiente de trabalho, mas considerando também os aspectos teóricos aprendidos em seu processo de formação. Para Iamamoto (2010, p.20) “um dos maiores desafios que o assistente social vive no presente é desenvolver sua capacidade de decifrar a realidade e construir propostas de trabalho criativos e capazes de preservar e efetivar direitos, a partir de demandas emergentes no cotidiano”.

É importante destacar que o assistente social não pode perder de vista o compromisso com a ética e com a justiça social. Além disso, não deve perder de vista que seu trabalho está inserido num processo que, por vezes, legitima e efetiva as obrigatoriedades da esfera pública. E, diante desse cenário, agir de forma coerente e reflexiva na busca de proporcionar cidadania ao público alvo.

2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO

O levantamento de demandas foi construído a partir da observação e orientação da supervisora de campo. Além disso, de forma complementar, foi feita pesquisas em sites, livros e artigos confiáveis que dialogam com as problemáticas levantadas.

Demanda

Causas

Consequências

Ações de Enfrentamento e Estratégias

Atores Envolvidos

  • População com pouca ou sem informação sobre o BPC e Auxílio-Inclusão.
  • Falta de acesso aos órgãos oficiais de informação.
  • Perda de direitos garantidos por lei;
  • Dificuldades financeiras e de subsistência;
  • Falta de cidadania.  
  • Dá suporte para as famílias individualizadas;
  • Promover o conhecimento interpessoal;
  • Disseminar conhecimento acerca do tema;
  • Coordenadora;
  • Assistente social;
  • Psicólogo;
  • Estagiárias;
  • Recepcionista;
  • auxiliar de serviços gerais;
  • porteiro.

Pontos fortes

Pontos fracos

Recursos Necessários

Responsáveis

Prazos

  • Acesso as informações do setor de serviço social;
  • Interação entre os usuários presentes e a equipe do CRAS;
  • As ações desenvolvidas podem não chegar à maioria das pessoas que precisam.
  • Material escrito com as informações expostas nos encontros;
  • Sala de reunião do CRAS;
  • Equipe do CRAS.
  • Estagiárias: Lígia Pinheiro e Elza;
  • Coordenadora: Alcione A. Neiva;
  • Assistente Social: Mirella F. Batista;
  • Psicólogo: Ramon.
  • Novembro de 2021.

3 DEMANDA A SER TRABALHADA

        A atividade a ser realizada dialoga com a demanda de falta de informação de parte da população dos conhecimentos necessários sobre o BPC e Auxílio-inclusão. Intitulada “Benefício de Prestação Continuada - BPC e Auxílio-Inclusão: é necessário conhecer para acessar”, a palestra visa orientar os beneficiários do BPC e seus familiares, assim como os usuários que solicitaram esse benefício, a respeito das condicionalidades, das características e das regras para solicitação, manutenção e recebimento do Benefício de Prestação Continuada-BPC. Além disso, tem o propósito de conceder informações e esclarecimentos sobre o auxílio-inclusão e discutir a respeito do papel do CRAS no acompanhamento das famílias desses beneficiários.

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