SEMINÁRIO DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

FACULDADE ANCHIETA

SEMINÁRIO DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

CASO PRÁTICO

ANÁLISE ORGANIZACIONAL

NOME RGM 7O.B

CLEUNICE F. M. HERNANDES 14208

CÁTIA LA FARCIOLA 14115

ANDREA PORCELLI 151355

SOLANGE AP.DOMINGOS 150537

PAULO HENRIQUE N.DA N.MORAES 14335

São Bernardo do Campo, 13 de Abril de 2007

EMPRESA:

COMPANHIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃO PAULO–SABESP

A empresa trata água, coleta e trata esgotos, está há mais de 30 anos no mercado, é a

melhor empresa de saneamento do Brasil e a terceira do mundo.

ANÁLISE ORGANIZACIONAL

PROBLEMA: Perdas de Água e de Faturamento.

Foi diagnosticado o problema quando efetuado o planejamento estratégico anual de 2006 da Unidade de Negócio Sul, sendo observada a necessidade de criar uma ferramenta para acompanhamento, controle e solução das perdas de água e de faturamento.

Perda de água = A diferença entre VD – Volume Disponibilizado e VU – Volume Utilizado.

Volume Disponibilizado = Quantidade de água tratada para ser distribuídas aos clientes (Quanto mais diminui esse indicador melhor a distribuição e menor a perda)

Volume Utilizado = Volume efetivamente usado. (Quanto mais sobe esse indicador, melhor estamos entregando o nosso produto, menores são as perdas, e portanto, recebendo pelos serviços prestados)

Perda de faturamento = Consumos não medidos/faturados.

As perdas estão diretamente ligadas às condições de infra-estrutura instaladas e eficiência operacional e comercial.

Principais fatores:

• Vazamentos;

• Micro-medição;

• Ligações irregulares (Fraudes, Ligações Clandestinas, Inativas).

PONTOS FRACOS:

 Falta manutenção preventiva e corretiva dos hidrômetros; (Planos de ação MASPP e compra de equipamentos)

 Falta de um sistema integrado eficiente; (Implantação do MASSP / Utilização dos sistemas existentes Setorização)

 Demora na execução de manutenção de vazamentos pelas empresas terceirizadas; (Fiscalização de Terceiros/ intensiva – MASSP)

AMEAÇAS:

 Encerramento de contratos de concessão com as Prefeituras;

(Negociação com renovação dos contratos de concessão)

 Aquecimento Global – Falta de Insumo;

(Implantação do programa PURA e Futurágua –Conscientização da população/Empresas)

 Adensamento populacional desordenado;

(Parceria com as PM’s para fiscalização)

 Perfuração de poços artesianos particulares, extraindo água dos lençóis freáticos;

(sem ação)

 Contaminação das represas e lençóis freáticos;

(sem ação)

PONTOS FORTES:

 Disponibilidade de recursos para implantação de programas de redução de perdas;

 Investimento em treinamento e capacitação da força de trabalho, inclusive de inovação tecnológica;

 Possibilidade de divisão em Setores pelos sistema existentes focando a área de atuação;

 Possui tecnologia avançada e corpo técnico especializado;

 Melhor qualidade de água tratada e praticamente um monopólio.

OPORTUNIDADES:

 Contratos de parcerias com outros Municípios, Estados e Países;