Tecnologia: produto, processo, gerenciamento e informação

FACULDADES ANHANGUERA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGISTICA

PRIMEIRA ETAPA DA ATPS

Prof. Divino Fernando Lessa

THOMAS M. LOPES 4251860334

LUCAS BARCELLOS BALDO 6450330421

Rio Grande, 2014

Fichamento - Capitulo 2

Tecnologia: Produto, processo, gestão e informação (pp.12 – 58). Segundo Capitulo.

MARTINS, Petrônio G. Administração de materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2009.

O principal conteúdo deste capitulo é demonstrar o quanto as tecnologias de gestão são importantes dentro do campo da administração para todas as empresas. Não existe a melhor técnica, cada empresa deve escolher qual a melhor tecnologia de gestão que se encaixa em seu perfil, levando em conta o meio ambiente, a concorrência, a disponibilidade de recursos, entre outros aspectos.

“À tecnologia do produto é o resultado final do esforço produtivo, é a materialização do desejo do consumidor, a razão da existência da empresa. O produto é o gerador de toda a atividade empresarial” (p.15)

“A primeira fase da tecnologia do produto é a missão da empresa, por onde ela deve começar, qual o desejo do consumidor, qual será a equipe para desenvolver o novo produto e quais as técnicas de engenharia simultânea serão aplicadas” (p.15)

“À segunda fase é chamada de desenvolvimento conceitual do produto, sabe-se para que serve o produto, sua principal função, logo em seguida será estabelecido o cronograma, onde são definidas as equipes que participarão do projeto, as expectativas de mercado, a viabilidade do produto” (p.16)

“À terceira fase são levantadas as hipóteses sobre o desenvolvimento do produto, e a geração de múltiplos conceitos, é utiliza nesta fase a técnica do brainstorming, uma técnica na qual há a geração livre ideias em grupos, mesmo que possa parecer que há redundância na utilização desses recursos, eles nunca representam desperdício, pois geram novos conhecimentos que são usados para o produto em particular” (p.17)

“À quarta fase é definida pela seleção de materiais o que fornece a localização das fontes de fornecimento e a negociação de compra, bem como o desenvolvimento das regras de relacionamento no que se refere a qualidade, prazos e formas de fazer a provisão dos produtos. Ao fim desta fase podemos ver se o produto desenvolvido atende as necessidades do cliente, se a resposta for sim, passamos a quinta fase” (p.18)

“A quinta fase é a fase das analises, analise de engenharia, análise de desempenho, analise dos processos de manufatura e por fim análise detalhada de custos” (p.19)

“A última fase é a de testes dos protótipos, onde se pergunta finalmente: o projeto conseguiu atender as necessidades do cliente? O produto é aquilo que eu quero?” (p.20)

“Para Michael Hammer à tecnologia do Processo nada mais é do que simplesmente a reunião de tarefas ou atividades isoladas para alcançar certos resultados. Dentre os processos podemos citar: processo produtivo, processo administrativo e processos comerciais” (p.21)

“A teoria geral dos sistemas classifica os sistemas quanto sistemas abertos (que se relacionam com outros sistemas) e fechados (sistemas independentes), sistema de resultado direto (o produto gerado por si só já garante o resultado), sistema de resultado indireto (o produto deve ser projetado para ser o mais adequado a fim de atingir um resultado), e por fim o sistema de resultado desconhecido (a comprovação pratica desse resultado é extremamente improvável). A maioria dos sistemas está sujeita a coerções externas, do ambiente, e coerções internas, as limitações” (p.24 – 26)

“A administração de sistema é a aplicação dos conhecimentos administrativos ao projeto e a criação integral de um sistema complexo, também pode ser entendida como o foco no funcionamento de um sistema total, incluindo o pessoal envolvido, em vez de funcionamento de suas partes. A administração de sistemas tem como premissa a definição de metas, a geração criativa de soluções alternativas e a coordenação e o controle das diversas tarefas necessárias para se criar um sistema complexo. A administração de sistemas necessita também do suporte de várias outras áreas e técnicas, os principais recursos que ela utiliza provem de pesquisas operacional, da modelagem por computadores, da logística integrada, da engenharia simultânea e do CAD-CAM” (P.26-27)

“Administração de processos é um conjunto de processos divididos em dois grandes grupos, o operacional e o gerencial de suporte: os processos operacionais correspondem a entender mercados e clientes, desenvolver visão estratégica, projetar produtos e serviços, marketing e vendas, faturamento e serviço ao consumidor, entre outros. Os processos gerenciais e suporte envolvem geralmente o desenvolvimento e gerenciamento de recursos humanos, a administração de informações, o gerenciamento de recursos físicos e financeiros, a execução do programa de administração ambiental, a administração de melhorias e mudanças entre outros” (p. 28)

“A metodologia de Osborn é outra forma de análise do processo, é dividida nas seguintes fases: orientação, preparação, analise, criação de alternativas, seleção e venda de solução. A orientação é a fase de direcionamento e início, são definidos os objetivos da análise, fixados os parâmetros principais e as fronteiras do estudo; na preparação são levantados recursos e informações; na análise são revistas atividades por atividades; na criação de alternativas se procura desenhar soluções que levem a uma máxima sinergia; na seleção é escolhida a solução mais econômica desde que seja viável e por último a venda de soluções onde deve se apresentar o resultado do estudo aos pares, subordinados e direção sem causar traumas ou recusas dentro da empresa” (p. 29 – 30)

“Tecnologia de Gestão, é o processo de conseguir que as atividades sejam feitas de forma eficiente e eficaz por meio de outras pessoas” (p.31)

“A evolução histórica da tecnologia de gestão começou com Taylor que utiliza em seus métodos modelos científicos