A Comunicação no Âmbito Hospitalar
Por: Pamellaa19 • 27/12/2017 • Trabalho acadêmico • 1.484 Palavras (6 Páginas) • 607 Visualizações
Introdução
A comunicação trata-se da troca de informações entre um individuo e outro,
essa informação deve ser passada de forma que o outro entenda o que se quer
dizer. Na área hospitalar essa comunicação tende a ser muito mais precisa, pois o
ambiente organizacional de uma unidade hospitalar é mais complexo que qualquer
outra organização. Tendo em vista que essa área é composta por diversos públicos.
Sendo que os profissionais atuam na área hospitalar, atuam diretamente com
o cliente, fora o pessoal administrativo que atua internamente. E é claro o próprio
paciente e seus familiares (hoje chamado de cliente, devido à nova visão de
negócios que a área da saúde esta adquirindo) e seus colaboradores. Que têm
participação fundamental neste processo de comunicação.
Com este estudo procuramos evidenciar a importância da comunicação dentro do
ambiente hospitalar, em seus diversos aspectos.
5
1.0- Comunicação no âmbito hospitalar.
Os hospitais são instituições extremamente heterogêneas no que diz respeito
às rotinas, aos profissionais, ao tipo de cliente, procedimentos e processos
administrativos. Há ainda as instituições de corpo clínico aberto, que lidam com
médicos habituados a transitarem por diversos hospitais, com cultura e protocolos
específicos. Desempenhar a comunicação em um ambiente tão plural, construindo
identificação entre os profissionais e os hospitais que representam, é o desafio que
as instituições enfrentam hoje.
Segundo a Joint Commission International (JCI), a efetividade da comunicação nas
instituições de saúde reduz a ocorrência de erros e resulta na melhoria da
segurança do paciente. É fácil entender o porquê. O exercício da profissão de quem
trabalha na Saúde é sempre levado ao limite já que direta ou indiretamente os
colaboradores lidam com vidas, e um pequeno erro pode trazer graves
consequências.
No dia a dia dos hospitais a comunicação é item básico e fundamental. Seja nas
trocas de plantão entre equipes, nas transferências do paciente entre unidades
internas ou externas, nas situações de emergências e em todos os registros do
prontuário do paciente – seja ele eletrônico ou não. Assim, a comunicação se dá
oralmente, textualmente, por meios remotos ou pessoalmente.
Fica evidente que exercitar a comunicação precisa e compreensiva a todos, evitando
ambiguidades e outros ruídos, é fundamental para que a assistência oferecida aos
pacientes seja qualificada e segura. Além disso, a comunicação também tem papel
estratégico internamente. Cria sentimento de pertencimento, compromisso com
resultados, metas e protocolos, espírito de equipe, entre outros fatores essenciais
para a motivação de colaboradores de qualquer negócio.
2.0- Colaboradores.
A comunicação e fator indispensável para a enfermagem, e diante de sua
importância.
6
Pois é um meio através do qual, pessoas interagem umas com as outras, pois
acredito que devemos praticar essas capacidades, principalmente na enfermagem.
E uma das formas sistematizadas de comunicação na enfermagem é o
relacionamento entre profissionais e pacientes.
Pois na enfermagem tem se caracterizado teoricamente como uma profissão da
saúde que prioriza a comunicação com o paciente, como um processo da
assistência que presta...
3.0- A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO.
Comunicação é toda forma de manifestação e expressão de modo q esta
sirva de conectivo entre as pessoas e grupos de pessoas.
Esta é primordial porque ela serve tanto para o desempenho em um ambiente de
trabalho, como para um bom relacionamento com todos.
Uma vez que em um ambiente não exista comunicação, no mesmo não haverá
concordância entre colegas de trabalho, não haverá desempenho dos mesmos, ou
seja, será um ambiente que não prosperará nos dias atuais.
A comunidade é a base de tudo, por exemplo, uma boa comunicação no ambiente
Hospitalar evita que algumas informações sejam passadas de maneira errada, o que
também pode gerar conflitos pela falta de comunicação.
3.1- Como problemas de comunicação colocam pacientes em riscos.
Sabemos que a prestação de assistência ao paciente é muito importante, no
entanto a comunicação é essencial nessa assistência. Pois qualquer falha na
comunicação pode levar a problemas graves como complicações e até a morte de
pacientes.
Na maioria das vezes os erros de comunicação acontecem apenas porque alguém
não
...