A Matemática Financeira

Dmaic

• Define: O que deve ser feito?

o Identificar e selecionar a oportunidade de melhoria (QFD, Dashboards, Surveys)

Importante ouvir a voz do cliente. Precisa ser traduzidas utilizando o qfd, Dashboards, surveys. Métricas: vpl, payback ...

Saber qual o valor do retorno e em quanto tempo o projeto se paga

o Project Charter (Termo de abertura, contrato)

Business Case (Caso do negócio)

- Por que devemos fazer isso?

- Quais os benefícios estratégicos para o negócio? Opportunity Statement (Declaração de oportunidade)

- Qual é o problema?

- Qual é o custo do problema (de não fazer nada)?

Goal Statement (Declaração de meta)

- Qual o objetivo e qual a meta?

- Quais as metas dos indicadores de leading (Xs e/ou de lagging (Ys)? Project Scope (Escopo do projeto)

- O que está no escopo?

- O que está fora do escopo?

Project Plan (Plano de ação)

- Quais as principais atividades?

- O prazo do projeto corresponde às expectativas de seis sigma? Team Selection (Membros da equipe)

- Quem são os membros da equipe?

- Qual a função desses membros?

- Quanto tempo eles têm disponível?

É o documento que formaliza o projeto: objeto, meta, custo do projeto, atividades e documento da equipe. Pode sofrer pequenas mudanças

o Definir e mapear o processo a ser melhorado (SIPOC, Fluxogramas)

Ajuda a identificar as atividades que não agregam valor e elimina-las, usando as ferramentas matriz sipoc (suppliers, imputs, process, outputs, customers). Com ele aumentamos o conhecimento do processo sobre um todo, eliminando as tarefas desnecessárias. As vezes seu uso é negligenciado.

Tem o fluxograma de processo também.

• Measure: Como estamos atualmente? (“If you cannot measure, you cannot manage”)

Observar como esta o projeto atual e quais são os resultados.

o Determinar o que medir (indicadores de leading e lagging, diagrama de causa-e-efeito)

A oportunidade de melhoria precisa ser medida para que seja estabelecida a linha base do projeto, onde nós estamos. Medido tempo, custo ou

Matriz de causa e efeito (ishikaua) – onde a falha (efeito) analisando de acordo com as possíveis causas (6Ms)

Matriz de relacionalemtno – indicadores leading (prever o futuro) e lagging (medir o que já foi feito)

o Gerenciar a medição

Importante especificar as definições operacionais para cada indicador que vai ser coletado. Precisa estar claro para o operador responsável pela coleta de dados. Desenvolver um plano de coleta. Dados são tabulados e organizados.

o Elaborar estatísticas básicas

A partir dos dados coletados são elaborados as estatísticas básicas. Os dados são apresentados em forma de histograma, pareto, etc... estatística descritiva dos dados. Utilizado para descrever e resumir esses dados.

o Avaliar os sistemas de medição

Necessária para saber ate quanto o sist. De medicao afeta a capacidade

A incerteza do sistema de medição? Quais os tipos de erros?

MAS – fatores ambientais, temp, fatores humanos

o Determinar o desempenho do processo

Desempenho do processo, calculado com métricas (nível sigma, dpmo, índices de capabilidade)

Base line é o ponto de partida, onde compara o antes e o depois do projeto

• Analyze: O que é importante?

Onde é definida a causa raiz do problema, os intervalos de confiança e utilizados os métodos comparativos. Fontes de variação (estudos de superfície)

o Identificar possíveis causas-raiz

Ferramentas: pareto, causa e efeito, 5 porques e matriz de causa e efeito(ishikaua)

Combinação das ferramentas  identifica o problema e faz analise com causa e efeite e 6ms... depende de caso a caso

o Intervalos de confiança

Definidos o rigor estatístico do projeto

o Métodos comparativos para dados

Objetivo de analisar a oportunidade de melhoria em maiores detalhes. Teste de hipóteses para uma ou duas populações onde são comparados 2 parametros.

o Estudos sobre fontes de variação (SOV)

Identificar o motivo, a causa raiz da variação identif nas analises.

Capacidade do processo etc...

• Improve: Como melhorar?

Onde sera implementada, mao na massa. Efetivamente melhorar

o Gerar e priorizar soluções potenciais

Ferramentas para geração de ideias: brainstorming, brandmarking

Matriz GUT – ajuda na priorização por 3 criterios: gravidade, urgência e tendencia, matrizes força-impacto (usa critérios do quadrante)

o Melhorar e otimizar o processo

Após a priorização das soluções, são feitas avaliações com softwares para validar as ideias antes da efetiva aplicação fmea, doe,

o Avaliar a solução piloto (VPL, TIR, Payback)

Se o