ATPS Treinamento E Desenvolvimento

Introdução

Rápidas e intensas mudanças ocorrem nas organizações atuais, e para manter um alto padrão de qualidade em seus serviços, as empresas têm buscado um maior desenvolvimento do seu profissional, visando uma maior competitividade de mercado. Com essa nova visão do mercado, os gestores buscam cada vez mais pessoas motivadas para que a produtividade e qualidade aconteçam. Contudo, não adianta apenas motivar o empregado, deve-se também qualificá-lo para o seu melhor desenvolvimento dentro da organização, com isso surgem dois princípios fundamentais para o desenvolvimento do funcionário a motivação e a qualificação.

A Importância do Treinamento e Desenvolvimento nas Organizações

As atuais organizações se distinguem por meio dos Recursos Humanos, que devem estar comprometidos e altamente preparados para as frequentes mudanças que estão ocorrendo ou que ainda estão por vim. Dessa forma, uma das áreas da Administração de Recursos Humanos que recebe a incumbência de transpor este desafio é a de treinamento e desenvolvimento. Neste artigo, serão destacadas algumas particularidades dessa área, que são essenciais para que se entenda, por exemplo, que no momento de entrada de um novo profissional em uma empresa, o treinamento vem demonstrando uma enorme importância no que diz respeito a uma boa adaptação desta pessoa ao novo ambiente de trabalho, assim como, às novas técnicas e informações em determinada função. Nota-se também que muitas vezes, é necessário treinar e desenvolver funcionários antigos. Isso não ocorre apenas quando o rendimento é abaixo do esperado, mas quando modificações internas, que visam à capacitação, ou mudanças comportamentais são necessárias ou desejadas. Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento são processos realizados sempre com a finalidade de obter melhores resultados dos procedimentos e de alcançar o objetivo da organização. Assim faz-se necessário conceituar cada um dos processos e ainda fazer uma diferenciação entre eles. Percebe-se que o desenvolvimento representa um conjunto de atividades que objetiva explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva das pessoas, visando mudanças de comportamentos e atitudes bem como a aquisição de novas habilidades e conhecimentos. Tem como meta maximizar o desempenho profissional e motivacional do ser humano, melhorando os resultados e consequentemente gerando um bom clima organizacional. O treinamento é um dos recursos do Desenvolvimento de Pessoal. Visa o aperfeiçoamento de desempenhos, aumento da produtividade e das relações interpessoais. Para isso, prepara o potencial humano frente às inovações tecnológicas e as constantes mudanças do mercado de trabalho, sendo o treinamento indispensável para a busca da qualidade total. Ressalta-se que investir no desenvolvimento de pessoas significa investir na qualidade de serviços que determinada empresa oferece, porém, esse investimento deve privilegiar todos que participam da organização, pois os resultados decorrem das atividades do coletivo. Em um breve retrospecto, analisa-se que o conceito de treinamento vem passando por alterações ao longo do tempo. Conforme relata Chiavenato (2004, p.338). No passado, alguns especialistas em RH consideravam o treinamento comum meio para adequar cada pessoa a seu cargo e desenvolver a força de trabalho da organização a partir dos cargos ocupados. Mais recentemente, o conceito foi ampliado, considerando-se o treinamento como um meio para alavancar o desempenho no cargo. [...] Modernamente, o treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais e se tornarem cada vez mais valiosas. Vê-se que no início, o treinamento era feito apenas para ensinar como os colaboradores deviam executar seu trabalho mesmo sem manter relação com a organização, esta concepção vem sendo desconsiderada, pois, hoje, treinamento pode ser considerado como o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. Trata-se, portanto, de um processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizado, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. Para os autores Tachizawa, Ferreira e Fortuna (2001, p. 220-221) o treinamento tem como objetivo a preparação das pessoas para a execução imediata das diversas tarefas peculiares a organização; dando oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas no cargo atualmente ocupado, mas também em outros que o indivíduo possa vir a exercer; mudança nas atitudes das pessoas, a fim de criar entre elas um clima mais satisfatório, aumentando-lhes a motivação e tornando-as mais receptivas às técnicas de supervisão e gestão. Os autores Tachizawa, Ferreira e Fortuna abrem espaço para uma discussão muito pertinente, a de que a organização deve estar voltada ao fator principal que garante o funcionamento de qualquer empresa: as pessoas. Toda instituição deve preocupar-se com a motivação de seus funcionários, uma vez que eles colaboram para a manutenção e funcionamento diário da empresa. Os empresários não devem deixar de dar atenção aos seus colaboradores, principalmente, pelo possível reflexo direto nos lucros da empresa. Treinamentos, avaliações, bonificações, políticas de cargos e salários são recursos que podem ser utilizados para o melhoramento motivacional. Denota-se, ainda que, o desenvolvimento corresponde às experiências não necessariamente relacionadas com o cargo atual, mas que proporcionam oportunidades para desenvolvimento e crescimento profissional. O desenvolvimento de pessoas está mais relacionado com a educação e orientação para o futuro do que o treinamento. Assim, a aplicação de Treinamento e Desenvolvimento pode ter uma função essencial no sentido de construir, desenvolver e aperfeiçoar competências por meio da aprendizagem, promovendo a evolução constante do fator humano e permitindo seu auto desenvolvimento.

Avaliação do Programa de Treinamento

A etapa final é a avaliação do programa de treinamento para verificar sua eficácia, ou seja, é a verificação de todo o processo para saber se o treinamento ocorreu sem falhas, para ver se o programa realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes. Existem quatro critérios básicos para avaliar o treinamento. Alguns desses critérios são mais fáceis de medir do que outros mais cada um deles tem sua importância, pois mostra informações

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