Auditoria
Por: Leoslik • 25/8/2015 • Trabalho acadêmico • 1.232 Palavras (5 Páginas) • 311 Visualizações
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ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – AMBIENTAL E SEGURANÇA DO TRABALHO
AUDITORIA, NORMATIZAÇÃO E CERTIFICAÇÕES
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Guarulhos
2015
AUDITORIA, NORMATIZAÇÃO E CERTIFICAÇÕES
Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Auditoria, Normatização e Certificações.
Prof. Wilson Pimentel
Guarulhos
2015
Respostas
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1-) Na notificação e execução da Auditoria: Quais informações devem ser incluídas na notificação? Descreva com suas palavras.
R: Esta notificação deve incluir pelo menos os seguintes pontos:
• Objetivo da auditoria;
• Confirmação da data de realização e duração prevista;
• Nome dos auditores participantes;
• Toda a documentação de referência, incluindo “checklists” a serem utilizados;
• Confirmação de outros pontos anteriormente acordados.
2-) No Desenvolvimento da Auditoria: Vantagens e Desvantagens do Fluxo Natural, Fluxo Reverso e Fluxo Aleatório.
R:
Vantagens do Fluxo Natural:
• Mostra o sistema lógico através da empresa
• Fácil para treinamento
• Ajuda o pré-planejamento dos períodos de chegada nos vários departamentos.
• Deficiência no final são mais facilmente encontradas.
Vantagens Fluxo Reverso:
• Pode começar em qualquer departamento(Adequação a Auditorias Parciais)
• Fácil para treinamento.
• Ajuda o pré-planejamento dos períodos de chegada nos vários departamentos.
• Resultados (Evidências objetivas) do trabalho do depto, são vistos antes da chegada.
Vantagens do Fluxo Aleatório:
• Muito flexível – minimiza a ruptura.
• Não se perde com indisponibilidade das pessoas.
• Dá uma ideia geral razoavelmente rápida.
• Bom para avaliação de fornecedores se o tempo é curto.
• Bom para auditorias parciais.
Desvantagens do Fluxo Natural:
• Interrupção do fluxo lógico caso as pessoas não estejam disponíveis.
• Não é muito flexível.
• Não é pratico para auditorias parciais desde que o “fluxo reverso” seja também requerido (para determinar pontos de rastreabilidade).
Desvantagens do Fluxo Reverso:
• Interrupção do fluxo lógico caso as pessoas estejam indisponíveis.
• Não é muito flexível.
• “Software Front-End” não é visto até o fim (dificuldade de enxergar “o todo”).
• Escassez de tempo no “Front End” precisa ser evitada (exige mais tempo).
Desvantagens do Fluxo Aleatório:
• Requer auditor experiente.
Pode significar avidez em tomar nota (tendência em escrever demais, para ligar os fatos).
3-) No processo da auditoria: Como Deverão ser os cuidados e observações do Auditor?
R: Baseie-se sempre em fatos, pessoalmente comprovados por você, e nunca em opiniões ou informações recebidas de outras pessoas: elas são no máximo pistas a serem seguidas. Você procura por Evidências Objetivas de Não Conformidade no Cumprimento dos requisitos do Sistema de Qualidade.
- Discuta as não conformidades com os auditados, levando-os a entendê-las e com elas concordarem.
- Anote as deficiências e não conformidades, suportadas por evidências objetivas, à medida que as encontra.
- Na coleta de evidências objetivas, procure assegurar que não serão levantadas dúvidas quanto à existência ou descrição da mesma.
- Nunca interrompa a atividade que está auditando.
- Falhas encontradas que requeiram ação corretiva imediata devem ser imediatamente comunicadas ao responsável pelo auditado que o acompanha.
- Evite emitir opinião sobre o que e como você acha que deve ser feito. Você pode cair em armadilhas ou entrar em contradição.
- Destaque os pontos positivos: melhora o clima, motiva o auditado e serve como “feed- back”.
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