BPM - Abordagem Conceitual

BPM – Abordagem Conceitual

Abordagem conceitual de uma metodologia baseada no levantamento dos

processos de negócio, independente do ramo de atividade da organização.

O principal objetivo desta metodologia é focar na melhoria contínua destes

processos, baseados nos resultados de execução, redesenho e reanálise.

por Rosane Marchand

O que é BPM

BPM é uma metodologia cujo principal objetivo é modelar o fluxo de

processos organizacionais e inter organizacionais.

Esta metodologia permite a análise, definição, execução, monitoramento e

administração de processos, relacionando o processo com a interação de

pessoas e aplicações informatizadas (infra-estrutura), definindo metas a

serem alcançadas e levantando as regras que gerem o negócio.

Podemos resumir que BPM é o conjunto de técnicas que devem garantir a

monitoração e melhoria contínua dos processos organizacionais,

transformando a relação deste com as pessoas envolvidas, como

fornecedores, funcionários e clientes, objetivando um posicionamento da

empresa no mercado.

Profissionais envolvidos

Os profissionais envolvidos na adoção da metodologia BPM são:

* Gestores: responsáveis pelo monitoramento e gerencia dos processos e

definição de novas regras de negócio.

* Analistas de Negócio: responsáveis pelo levantamento e desenho do

fluxo dos processos.

* Arquitetos de Negócio: responsáveis pela remodelagem do processo,

identificação de gargalos.

* Desenvolvedores: responsáveis pela implementação das regras para

execução de tais processos.

Porque usar BPM

O BPM vem ganhando destaque entre as metodologias pois permite o

mapeamento dos processos organizacionais. Uma vez mapeados os

processos é possível identificar fluxos críticos a serem melhorados,

otimizando a dinâmica operacional e produtiva.

Cada vez mais empresas estão adotando o BPM como prática para gestão

de seus processos internos e externos. A adoção do BPM tem mostrado

resultados como a melhoria da qualidade operacional e produtiva, redução

significativa dos custos, diminuição dos prazos e tempo do ciclo do

processo, agilidade na identificação e solução de problemas de

distribuição (logística interna e externa), e adoção de estratégias de

negociação de mercado.

Resultado final: maior competitividade, maior visibilidade, melhor saúde

financeira, agregação de valor a marca, a empresa e o capital humano e

melhora do desempenho corporativo.

O que é BPMS

O BPMS, ou Business Process Management System, são os sistemas

existentes no mercado que automatizam a gestão de processos de

negócio, permitindo a execução, controle e monitoração.

Estes sistemas permitem a modelagem do fluxo dos processos, o

mapeamento dos processos de negócio de ponta-a-ponta, desenhando os

fluxos, definindo o workflow, levantando as regras de negócio,

monitoramento em tempo real das atividades, entre outros.

As tecnologias usadas para mapeamento do processo, que são

considerados facilitadores da gestão são: Workflow (automação dos

processos), Business Process Modeling and Analysis (entendimento

detalhado do processo e o impacto da mudança do processo), Enterprise

Application Integration (troca de informações entre sistemas) e Business

Activity (monitoramento dos processos).

O BPMS, para ser considerado ferramenta de análise de gestão deve

possuir as seguintes funcionalidades:

* Modelagem e desenho do processo

* Execução do processo

* Orquestração de web services

* Interface de worflow para usuários

O que é BPMN

O BPMN é a notação de modelagem de processos de negócio, cujo objetivo

seja facilitar o entendimento de todos os envolvidos na gestão e

monitoração dos processos. Foi desenvolvido pela BPMI (Business Process

Management Initiative).

Esta notação deve especificar o fluxo dos processos organizacionais

(internos e externos) objetivando a padronização do mapeamento dos

processos de negócio. Neste contexto temos que destacar que o uso do

BPMN limita-se à modelagem dos aspectos, único e exclusivamente do

processo.

Podemos definir um processo como sendo um conjunto de atividades ou

tarefas realizadas em uma organização, sendo estas realizadas em etapas.

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