Causa e Efeito

Diagrama de Causa e Efeito

-  Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)

Diagrama de Causa e Efeito- É o diagrama que mostra a relação entre o efeito (características da qualidade) e os fatores que o geram (causas)

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Elaboração do Diagrama de Causa e Efeito

1.Identificar o problema a ser resolvido ou característica da Qualidade ser analisada

2.Reunir a equipe envolvida como problema

3.Explicar o problema de modo a ser entendido por todos (Fato sedados)

4.Desenhar o diagrama de Causa e Efeito no quadro de maneira visível a todos, escrevendo o efeito (problema) no retângulo da direita.

5.Listar as causas influentes, potenciais “usando o mínimo de palavras possível, usando enunciados negativos” (falta, errado, inadequado, etc..) - Use o Brainstorming. Desenvolva as sub-ramificações (causas secundárias, terciárias,...)de alguns ramos

6.Limpar o diagrama– Enxugue as causas repetitivas em outras,em uma única causa, visto que as mesmas podem dar o mesmo sentido, porém, escritas de maneira diferente.

7.Estabelecer uma pontuação para as causas influentes

8.Relacionar as causas prováveis, registrando para cada causa influente, qual é a conclusão lógica (causa provável ou pouco provável) e o motivo da conclusão, indicados pelo grupo anteriormente envolvido nesse processo.

9.Estruture coleta de dados para testar cada causa provável (hipótese),e com os resultados dos testes busque julgar se a hipótese foi ou não confirmada , com base em parâmetros. Após o resultado dos testes das hipóteses, ele já a candidata à causa fundamental.

10.Com o método dos “Porque”, busque estruturar perguntas de maneira que a respostas e torne em uma nova pergunta .Se a última resposta não possibilitarem uma nova pergunta, a mesma será eleita a causa fundamental..

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REGRAS GERAIS PARA CONDUÇÃO DE UM BRAINSTORMING

1. ESCOLHA UM LIDER PARA CONDUZIR AS ATIVIDADES DO GRUPO

2. TODOS OS MEMBROS DO GRUPO DEVEM DAR SUA OPINIÃO SOBRE AS POSSÍVEIS CAUSAS PARA O PROBLEMA ANALISADO.

3. NENHUMA IDÉIA DEVE SER CRITICADA.

4. AS IDÉIAS DEVEM SER ESCRITAS NUM QUADRO.

5. A TENDÊNCIA DE CULPAR PESSOAS DEVE SER EVITADA.

6. UTILIZAÇÃO DE CARONA.

7. QUANTIDADE É QUALIDADE.

Beneficios do Diagrama de Causa e Efeito

- ferramenta de educação para os participantes;

- guia para discussão de problemas;

- orienta a coleta de dados;

- melhora o entendimento da tecnologia;

- base para trabalho em equipe.

Análise de Dispersão

MÉTODO  DOS  5  PORQUÊS  ;

(PORQUE OCORRE A DISPERSÃO?)

(1) porque ocorrem produtos defeituosos?

-devido a desajuste da máquina

(2) porque ocorre desajuste da máquina?

-devido a dispersão nos materiais

(3) porque ocorre dispersão dos materiais?

-devido a dispersão no mancal do eixo G

(4) porque ocorre dispersão no mancal do eixo G?

-devido a dispersão no tamanho do mancal do eixo G

(5)porque ocorre dispersão no tamanho do mancal do eixo G?