Comercio Eletronico

Kalakota e Whinston (2004) definem que um desafio essencial do comércio eletrônico é o gerenciamento de risco. A operação dos sistemas de pagamento incorre em três grandes riscos; fraude ou erro, aspectos de privacidade e risco de crédito.

Riscos de erro ou disputas: proteção do consumidor. Virtualmente, todos os sistemas eletrônicos de pagamentos necessitam de alguma habilidade para manter registros automáticos, que inclui as seguintes facilidades memória permanente, acessibilidade e rastreabilidade, uma base de dados do sistema de pagamento e transferência de dados, para as autoridades realizadoras de pagamento, bancárias e monetárias.

Gerenciando a privacidade. Os sistemas eletrônicos de pagamentos precisam assegurar e manter a privacidade.

Gerenciando risco de crédito. Risco de crédito ou é a maior preocupação na rede de sistemas de pagamento, pois uma falha de um banco em honrar sua posição na rede poderia levar a uma reação em cadeia de falhas nos bancos.

Apesar de ganhos de custo e eficiência, muitas barreiras permanecem para a disseminação dos sistemas eletrônicos de pagamentos. Nelas incluem-se muitos fatores, vários de natureza não técnica, que precisam ser tratados antes que algum novo método de pagamento possa ter sucesso:

Privacidade. Um usuário espera confiar em um sistema seguro.

Segurança. Um sistema seguro verifica a identifica das transações de duas partes por meio de autenticação de usuário e reserva flexibilidade para restringir informação/serviço através de controle de acesso.

Interfaces intuitivos. A interface de pagamento precisa ser tão fácil de usar como um telefone.

Integração de bases de dados. Com o home banking, por exemplo, um cliente quer trabalhar com todas as suas contas.

Intermediários. Um agente de rede – alguém para intermediar mercadorias, resolver conflitos e prover transações financeiras eletronicamente – precisa estar presente.

Modelo de preço. Um aspecto fundamental é como estabelecer o preço dos serviços do sistema de pagamento.

Padrões. Sem padrões, a junção de usuários de pagamentos em redes e sistemas diferentes se torna impossível.