Comunicação Interpessoal Naorganização

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

LYA MARA AMARAL RODRIGUES

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Porto Velho

2013

LYA MARA AMARAL RODRIGUES

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Trabalho apresentado ao Curso Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Interdisciplinar

Orientador: Prof.ª Thais Accioly

Porto Velho

2013

INTRODUÇÃO

Os sentimentos, os comportamentos, as ações, os pensamentos, os desejos, a cultura, têm em comum a necessidade de expressão para

se tornarem “reais” e com esse fim recorrem à comunicação. No interior das organizações é muito difícil e encontrar uma tarefa que não tenha qualquer ligação com a comunicação. Ordens são transmitidas, memorandos escritos, palestras assistidas, missões, metas e objetivos desenvolvidos e avaliações feitas com base na comunicação.Assim, um trabalho que o foco está na comunicação organizacional, revela-se com grande importância prática, pois um melhor entendimento dos influenciadores do processo comunicacional no interior das empresas melhora o entendimento, eleva a eficiência aumenta a satisfação e gera aumento na qualidade de todas as relações interpessoais. A finalidade da comunicação para as organizações e compartilhar uma visão convincente, saber aonde vamos, ou o que é importante, integração unir esforços numa mesma direção, fomentar a saúde da organização criar um clima adequado, tomar decisões inteligentes, dispor de informações para tomar a cada momento, a decisão mais adequada.

DESENVOLVIMENTO

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL NA ORGANIZAÇOES

Comunicação e um processo pelo qual as informações são transmitidas por duas ou mais pessoas, com intenção de motivar ou influenciar o comportamento das pessoas. Em uma organização acultura é aprendida ou seja passada de pessoa para pessoa, por meio dos processos de comunicação. Não existiriam grupos nem empresas se não houvesse a comunicação. Um pensamento ou ideia não é importante se não for transferido para outras pessoas por meio da comunicação, orientando e explicando esse pensamento ou ideia. O sucesso de uma organização depende em grande parte, da qualidade do processo de comunicação dentro dela. A área de recurso humano das empresas pode servir como um catalisador desse sucesso, quando for competente em ouvir os funcionários, apoiando e aceitando suas opiniões e sugestões. Assim, as organizações promoverão um ambiente mais aberto e harmonioso, tendendo para o aumento da produtividade e da satisfação. E muito importante que dentro das empresas as pessoas tenham acesso ás informações e compreendam que são parte do funcionamento dela. A comunicação e uma ferramenta importante de eficácia e produtividade e muitos problemas organizacionais têm origem na questão de comunicação. Retenção de informação por parte de determinados grupos, constrangimentos entre áreas, rotinas emperradas, fluxos informativos saturados pelo grande fluxo de mensagens, dificuldade para fazer chegar uma mensagem até o destinatário final, incompreensão de mensagens, incapacidade de uma mensagem subir aos níveis superiores, falta de relacionamento lateral entre grupos hierárquicos de mesmo nível, pouca visibilidade de canais, pouco acesso das pessoas aos canais de comunicação, indefinição das fontes de comunicação, os boatos, a grande quantidade de comunicação técnicas constituem, entre outras, posições acentuadamente relacionadas ao eixo de comunicação. A comunicação pode fluir vertical ou horizontalmente. A dimensão vertical pode ser dividida em direção ascendente e descendente. Descendente comunicação que flui dentro de um grupo ou organização dos níveis altos para os mais baixo padrão usado pelos executivos e líderes para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho, informar aos subordinados sobre políticas e procedimentos. Ascendente é a que se dirige aos escalões mais altos do grupo ou da organização, e utilizada para fornecer feedback aos executivos. Os problemas na comunicação organizacional surgem por situação de fala discórdia onde os participantes do ato comunicativo encotram-se em posições desiguais de poder e conhecimento de informações, onde no âmbito prático encontra-se á complacência a ideias errôneas e falsas opiniões enfocam como principal problema da comunicação organizacional a sobrecarga de informação, podendo este estar relacionado a má seleção de informações por parte do individuo ou uma cultura organizacional valorizando de grande quantidade de informações. Ainda sobre os problemas de comunicação, Freud baseado na teoria psicanalítica, demonstra que, através de mecanismos inconscientes como condensação e deslocamento, os desejos do individuo são transmitidos no ato comunicativo através dos lapsos, tiradas espirituosas, chistes, piadas, esquecimentos e trocas de nome, horário e etc. Um outro foco sobre os problemas comunicacionais que surgem no interior das organizações deve-se má utilização dos caminhos de comunicação.. Uma organização de grande porte utiliza-se basilarmente pelo menos de 10 meios de comunicação contiguamente, com a intenção de se complementarem. Podem-se dividir os caminhos comunicacionais em três dimensões, uma virtual, indireta

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