DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE Disciplinas De Técnicas De Negociação E Comportamento Organizacional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Nome RA xxxxxxxxx

DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE

Disciplinas de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional

TUTOR EaD CARVALHO SANTOS

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS / SP

2014

1. Mapeamento do perfil dos oponentes da negociação e perfil do negociador da gravadora

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

2. Mapeamento das habilidades essenciais dos negociadores segundo modelo de Jung

Habilidades dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Estilos: Restritivo

Características: Esses negociadores só chegam a um acordo se forem forçados e não se preocupam com os resultados da negociação para o oponente.

Táticas: Resistencia e contra argumentação.

Habilidades do Negociador - A Gravadora

Estilos: Confrontador

Características: Esses negociadores procuram a equidade e trabalham mutuamente para chegar a um acordo visando chegar a resultados que beneficiem ambos os lados.

Táticas: Oferecer ganhos para ambos os lados.

3. Pontos principais a serem negociados

Análise da situação:

Uma gravadora conceituada deseja se instalar em um bairro de classe média que existe há apenas 5 anos. A Prefeitura já havia aprovado o projeto até que recebeu da Associação dos Moradores os protestos contra esse novo empreendimento defendendo a teoria de que a gravadora trará mais insegurança ao bairro, uma vez que o bairro passará a ser frequentado por vários artistas, além de tumultuar o transito e perturbar a tranquilidade dos moradores devido o barulho que poderá ser causado pela gravadora.

Portanto, a Prefeitura decidiu marcar uma reunião de negociação entre os moradores e um representante da gravadora, o CEO, Sr. Jorge Andrade, em 20 dias para a apresentação das propostas e uma segunda e última reunião em 45 dias para a finalização das negociações.

Planejamento da gravadora:

Objetivo da gravadora: Instalar um novo empreendimento em um bairro de classe média numa cidade do interior do estado de São Paulo

Estratégias da gravadora: Convencer a associação dos moradores a vantagem da instalação do novo empreendimento.

Argumentos da gravadora: A gravadora poderá contribuir diretamente com o desenvolvimento do bairro, tanto com obras a serem realizadas como com projetos sociais e divulgação e melhoria do comércio local.

4. Cultura e Clima Organizacional da gravadora

A gravadora tem sua cultura disseminada entre seus colaboradores de forma satisfatória. Os proprietários trabalham com foco na liderança participativa e seus funcionários tem a liberdade de no momento certo opinarem sobre determinadas decisões. A empresa tem em sua política plano de carreira e sucessão, aproveitando desta forma ao Maximo os talentos dentro da organização.

Com o empreendimento de novas instalações no interior, alguns funcionários serão remanejados com promoção para a nova estrutura, e isto irá afetar diretamente suas vidas pessoais, gerando uma série de mudanças, inclusive de moradia com suas famílias.

O clima no ambiente de trabalho é de desafio e crescimento, os colaboradores estão ansiosos pelo inicio das atividades em nova cidade, com novas pessoas e outras possibilidades.

Com a notícia do manifesto dos moradores e a possibilidade do empreendimento ser embargado, o clima na organização ficou tenso e os funcionários inseguros por diversas questões. A produtividade caiu e o absenteísmo cresceu no último mês.