DISCIPLINA DE TÓPICO ESPECIAL EM SIMULAÇÃO APLICADA À ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

[pic 1] UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

DISCIPLINA DE TÓPICO ESPECIAL EM SIMULAÇÃO APLICADA À ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Aluno/Matrícula:

Modelagem de Sistema

Professor:

Paulo Ribas

Rio de Janeiro, RJ

2016

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        3

2 ETAPAS DO PROCESSO        4

3 FLUXOGRAMA        5

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1        INTRODUÇÃO

No sistema a ser apresentado, iremos explicar o funcionamento de um Pet Shop Express.

O Pet Shop Express, localizado na região da Tijuca no Rio de Janeiro, destaca-se por seus serviços de qualidade, levando sempre em conta a comodidade oferecida aos clientes e principalmente, os melhores tratamentos aos animais, realizados por profissionais treinados e especializados.

Oferecendo o serviço de transporte na busca e devolução dos animais, levamos comodidade e conforto aos clientes.

Para garantir um serviço de qualidade no menor tempo possível, atendemos apenas a região da Tijuca.

2        ETAPAS DO PROCESSO

1 – Solicitação do serviço: Etapa inicial em que o cliente entra em contato com o Pet Shop Express através da central telefônica para solicitação de serviço.  

2 – Agendamento de serviço: A atendente realiza o agendamento do serviço solicitado pelo cliente e também o horário de busca do animal.

3 – Busca do pet no local solicitado: O motorista vai ao local solicitado pelo cliente para a busca do animal.

4 – Chegada do animal : O animal chega ao Pet Shop Express e é direcionado ao veterinário.

5 – Consulta veterinário: É realizada uma consulta de rotina e checagem de vacinas.

5 - Serviços: Finalizada a consulta no veterinário, o animal é encaminhado para o serviço de tosa e/ou banho, de acordo com a solicitação do cliente.

6 – Devolução do animal: O animal é levado pelo motorista de volta ao local solicitado pelo cliente.

7 – Recebimento e pagamento: Etapa final em que o cliente recebe o animal de volta e realiza o pagamento do serviço solicitado, em dinheiro ou cartão.

3        FLUXOGRAMA

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