Departamento Pessoal

Traços de Personalidade dos Funcionários

Funcionário: Traços de personalidade Dificuldades de percepção

Alba Lourenzão Não possui abertura à experiência, com poucos interesses. Falta consciência, pois é desorganizada. Irresponsável, inflexível e incompreensível. | Não consegue administrar sua equipe de banho e tosa, acusando seu irmão de não saber administrar. |

Anita T. Jordão | Falta consciência, pois é desorganizada. Falta abertura à experiência, pois tem oposição à prática. | Sabe do atrito existente entre os proprietários e por isso age com irresponsabilidade. |

Eder Seles | Falta consciência, pois é desorganizado. Falta abertura à experiência, pois tem oposição à prática. É desagradável. “Super-ego”, desvalorizado. | Pensa que é superior aos demais, tornando-se desagradável em suas atitudes. |

João Maria Lourenzão | Possui consciência, pois é trabalhador. Falta estabilidade emocional, pois é ansioso. Colaborador, responsável, flexível, trabalhador e organizado. | Entende que sua irmã deveria ajudar-lhe mais na parte administrativa, porém deixa transparecer o atrito aos colaboradores. |

Rui Leme | Possui consciência, pois é trabalhador e organizado. Falta estabilidade emocional. Descontrolado e desorganizado e não tem autoridade sobre os demais funcionários. | Por ter conhecimento dos atritos entre os sócios, ele acaba deixando de cobrar os colaboradores por suas falhas. |

Elaine Verner | Falta consciência, pois é preguiçosa. Não possui abertura à experiência, pois possui poucos interesses e não-confiável. | Pelo o fato da empresa estar passando por dificuldades ela acha que pode agir com negligencia, não cumprindo os horários estabelecidos. |

Leia J. Jordão | Falta consciência, pois é desorganizada. Não possui abertura à experiência, com poucos interesses. | Percebe a carência de administração na empresa e por isso acaba agindo por conta própria. |

Leila Xavier | Falta consciência, pois é preguiçosa. Não possui abertura à experiência, com poucos interesses. Desleixada, preguiçosa e não-confiável. | Por perceber que João não está conseguindo administrar tudo sozinho, se aproveita da situação pra chegar atrasada. |

RELATORIO DE ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ETAPA 1

O pet shop Pet Glamour surgiu do sonho de dois irmãos de terem o próprio negócio. Na escolha do nicho de mercado foi levado em conta o fato de ambos gostarem de bichos de estimação.

João Maria Lourenzão formou se em Tecnologia em Gestão Comercial e Alba Lourenzão sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza. Para realizar o sonho, eles pegaram empréstimo no banco e abriram o Pet Shop.

João assumiu toda a administração da empresa, enquanto Alba se responsabilizou pelo banho e tosa. Além dos dois sócios, a empresa conta com mais cinco funcionários:

Gerente da loja: Rui Leme

Vendedoras: Leila Xavier e Elaine Verner

Banho: Anita T. Jordão e Léa J. Jordão

Tosa: Éder Seles

No quadro de componentes do Pet Glamour, há uma personagem identificada como Iara Santa, que não foi citada no organograma da empresa. É uma incógnita no case. Baseado nos problemas do pet shop foi identificado os traços das diversas personalidades da empresa seguindo o conceito da Teoria dos Big Five (cinco fatores utilizados por diversos pesquisadores no campo organizacional).

1- Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem visando a obtenção de um determinado objetivo. As principais razões pelas quais as pessoas se reúnem em grupos são:

Segurança, reunindo-se em grupos, as pessoas podem reduzir a insegurança de "estar sozinho". Elas se sentem mais fortes, têm menos dúvidas e se tornam mais resistentes às ameaças.

Status, a inclusão em um grupo considerado importante pelos outros proporciona reconhecimento e status para seus membros.

Autoestima, os grupos podem dar a seus membros uma sensação de valor próprio. Ou seja, além de demonstrar status para os outros, a filiação a um grupo também faz com que seus membros se sintam valorizados por si mesmos.

Associação, os grupos podem satisfazer necessidades sociais. As pessoas apreciam a constante interação com os outros dentro do grupo. Para muitas pessoas, essas interações no trabalho são a principal fonte de satisfação de suas necessidades de associação.

Poder, as coisas que não podem ser obtidas individualmente geralmente tornam-se possíveis através da ação grupal. Existe poder no agrupamento.

Alcance de metas, há ocasiões em que é preciso mais de uma pessoa para realizar uma determinada tarefa - há a necessidade de diferentes talentos, conhecimentos ou poderes para que uma meta seja atingida. Nessas circunstâncias, os executivos vão depender da utilização de um grupo formal.

2- Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?

Grupos formais são aqueles grupos definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais. Já os grupos informais são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização. Estes grupos são formações naturais dentro do ambiente de trabalho, que surgem em resposta a necessidade de contato social.

3- Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

Os conflitos mais comuns são: falta de comunicação entre os sócios e funcionários, um não colabora com a atividade do outro sem participação entre eles para discutir as demandas do dia a dia, há queda no faturamento e faltam registros de manuseios de materiais que foram utilizados pelo banco e tosa e