Desafio Da Liberdade

Introdução

Enxergar o colaborador como pessoa é para o gestor o grande desafio profissional. Lidar com pessoas não é para quem quer ser chefe de departamento ou de setor. A gestão de pessoas nos mostra que para ser um bom gestor a principal percepção esta no fato de conhecer o ser humano alem do que ele sabe fazer. Nesta analise mostraremos como a personagem conseguiu mudar a realidade dos colaboradores de uma fabrica com habilidades de uma verdadeira gestora. No livro vamos ver como a consultoria nos ajuda a montar diagnósticos perfeitos, que se conseguirmos seguir seus conselhos o trabalho será realizado com perfeição.

O DESAFIO DA LIBERDADE

Uma pessoa está dando consultoria todas as vezes em que tenta mudar ou melhorar uma situação, tendo controle ou não da sua implantação. Não se pode, e nem se deve confundir gerenciamento e consultoria. Uma observação importante que se pode fazer é o fato do poder da influência como ferramenta de persuasão e, assim conseguir o controle de determinadas situações. Exercer influência e causar impacto é aquilo que se quer, e a razão de parte do trabalho do consultor. Essa influência é poder fazer valer a experiência do consultor, é aplicar seus conhecimentos e experiências. O livro pode ser visto como um guia para desenvolver as habilidades de um consultor. O livro é voltado não apenas para as pessoas que se consideram consultores, mas, também, para as que fazem parte de staffs técnicos e não técnicos.

O livro dá atenção à consultoria interna em seus exemplos ilustrativos, estudos de caso e exercícios, bem como nos comentários sobre suas armadilhas. Mas, os conceitos aplicam-se a todos os tipos de consultoria e os dilemas e orientações apresentados deveriam ser igualmente verdadeiros tanto para os consultores externos como para os internos.

Um dado importante, não se pode perder de vista o comportamento do consultor. Alguns livros sobre consultoria propõem teorias para a compreensão das organizações ou dos diferentes tipos de intervenção de consultores. Neste livro temos um passo a passo do “como fazer”: “o que fazer” e “o que dizer” em diferentes situações de consultoria.

A abordagem descrita neste livro indica uma “consultoria impecável”, isso pode soar um tanto audacioso e arrogante. Apesar disso, o livro é, de fato, sobre a consultoria perfeita, mesmo que na prática isso seja difícil. Há um modo de gerenciar a nós mesmos, quando estamos dando consultoria, que maximiza nossa contribuição potencial e lida diretamente com a resistência que encontramos. Isto está dentro do alcance de cada um de nós, e atuar impecavelmente, sem erros, é possível. Dar uma consultoria impecável requer uma intensa concentração em relação a dois processos:

Um consultor é uma pessoa que está em posição de ter alguma influência sobre um indivíduo, um grupo ou uma organização, mas que não tem poder direto para produzir mudanças ou programas de implementação. Um gerente é alguém que tem controle direto sobre a ação. No momento em que você assume controle direto, está agindo como gerente.

Muitas pessoas que têm funções de staff nas organizações são realmente consultores, mesmo que não chamem as mesmas oficialmente de “consultores”. Os profissionais de staff atuam em uma organização planejando, recomendando, assistindo ou aconselhando sobre assuntos tais como:

• Análise Financeira

• Auditoria

• Análise de Sistemas

• Pesquisa de Mercado

• Desenvolvimento de Mercado

• Planejamento de Produtos

• Eficácia organizacional

• Segurança

• Desenvolvimento de Recursos Humanos

As pessoas que recebem todos esses conselhos são chamadas de clientes. Algumas vezes, o cliente é um único indivíduo; outras, o cliente pode ser um grupo de trabalho, um departamento ou a organização como um todo. O cliente é a pessoa ou as pessoas que o consultor quer influenciar, sem exercer controle direto.

O ponto chave para se compreender o papel de um consultor é entender a diferença entre um consultor e um gerente.

Uma das razões pelas quais “dar” consultoria pode ser frustrante é que você gerencia constantemente relações laterais. Como profissional de staff ou consultor, você trabalha com o gerente dentro de um contexto no qual não há uma clara relação chefe-subordinado entre os dois. As relações verticais são mais fáceis de entender: se seu chefe dá uma ordem, você sabe que ele tem o direito de dizer o que você deve fazer, Se seu cliente faz uma exigência, não necessariamente você tem de obedecer. O equilíbrio de poder nas relações laterais está sempre aberto.

Algumas habilidades que devem ser levadas em conta:

1- Habilidades técnicas

Específicas de sua disciplina

• Engenharia

• Gerência de Projetos

• Planejamento

• Marketing

• Produção

• Recursos Humanos Finanças

• Análise de Sistemas

2- Habilidades Interpessoais

Aplicam-se a todas as situações

• Assertividade

• Apoio

• Confrontação

• Ouvir

• Estilo gerencial

• Processos grupais

3- Habilidades de Consultoria

Requisitos de cada fase da consultoria

• Contratação

• Negociar desejos

• Enfrentar motivações conflitantes

• Lidar com preocupações relativas à exposição e à perda de controle

• Estabelecer contrato