Desafio Profissional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE SÃO BERNARDO DO CAMPO

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

MICHEL DE OLIVEIRA SANT’ANNA RA: 7366562755

DESAFIO PROFISSIONAL

MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS

TUTORA BRUNA CRISTIANE DE SÁ

SÃO BERNARDO DO CAMPO – SÃO PAULO

2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................................................... 03

1.1 Importâncias Do Diagnóstico...................................................................................... 03

1.2 Objetivos Do Diagnóstico........................................................................................... 03

2 DESENVOLVIMENTO................................................................................................. 04

2.1 Origens Do Clima Organizacional............................................................................... 04

2.2 Resultados Do Diagnóstico.......................................................................................... 04

2.3 Amostragem................................................................................................................. 04

2.3.1 Coletados Os Dados e Tabulados........................................................................ 04

2.4 Gráficos........................................................................................................................ 04

2.4.1 Geral.................................................................................................................... 04

2.4.2 Ambiente de Trabalho......................................................................................... 05

2.4.3 Remuneração....................................................................................................... 08

2.4.4 Motivação............................................................................................................ 09

2.4.5 Aspectos Institucionais........................................................................................ 11

2.4.6 Chefia.................................................................................................................. 13

2.4.7 Comunicação....................................................................................................... 14

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................... 15

4 REFERÊNCIAS............................................................................................................... 16

5 ANEXO - Questionário..................................................................................................... 17

1 INTRODUÇÃO

Esse Desafio Profissional tem como objetivo diagnosticar, analisar e sugerir melhorias por meio de consultoria na empresa de comércio varejista e prestações de serviços.

Percebeu-se a importância de estudar o Clima Organizacional, a fim de melhorar a motivação e satisfação dos funcionários e consequentemente o contato dos mesmos com os clientes. Sendo assim foram coletados dados, que possibilitaram um reconhecimento da real situação do ambiente de trabalho da empresa.

Será abordado Clima Organizacional e sua aplicação em uma determinada empresa da área de comércio e prestação de serviços, cuja identificação, à pedido da mesma está sendo omitida. Mas que vamos chamar de AMAZING MARTINS.

1.1 IMPORTÂNCIAS DO DIAGNÓSTICO:

O Diagnóstico Organizacional serve para melhorar o ambiente de trabalho dentro das organizações, avaliando assim o relacionamento em equipe, a postura dos integrantes e a relação entre a chefia. Sendo utilizado também para melhorar o convívio nas organizações.

1.2 OBJETIVOS DO DIAGNÓSTICO:

Levantar quais os fatores que influenciam o clima organizacional da empresa na área de comércio e prestação de serviços. Identificar o número de colaboradores ativos na empresa, suas remunerações e o tempo de serviço;

Averiguar as condições gerais no local de trabalho como higiene, temperatura, instalações e equipamentos; Avaliar o grau de cooperação e motivação entre os empregados da empresa; Analisar o grau de satisfação dos funcionários em relação à empresa.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 ORIGENS DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Na era industrial não se dava o devido valor ao capital intelectual, onde homem era considerado um “apêndice” da máquina, hoje com os estudos das ciências humanas, pode-se observar preocupação a respeito da motivação, satisfação, e o estado psicológico do funcionário. Frederick W. Taylor, apud Corrêa anunciou no começo do século XX, que o papel do gerente é estudar o comportamento como um todo e a produtividade de cada colaborador com o fim de achar seus limites e as probabilidades de desenvolvimento pelo treinamento. O que pode ser visto é que há anos fala-se em clima organizacional, motivação, satisfação dos empregados, a necessidade de um ambiente