Desafio Profissional

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

1º SEMESTRE

1. INTRODUÇÃO

Os temas que serão abordados desafio profissional são Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional e o Case da instalação de uma grande Gravadora em uma cidade do interior que é questionado pelos moradores do bairro.

1.1.Técnicas de Negociação

Foram abordados temas relacionados a negociação, como o conceito como segundo os autores Fischer e Ury que uma negociação é um processo de comunicação bilateral com o objetivos de ambos os lados chegar a um acordo satisfatório.

Para uma excelente negociação é preciso iniciar por 3 (três) etapas sendo elas Análise, Planejamento e a Discussão. Também é preciso conhecer os perfis psicológicos de cada negociador que são: ardiloso, confrontador, amigável e restritivo, para saber como administrar e se comportar durante a negociação, além de ter uma boa comunicação de ambas partes, ou seja, com transparência, para que ninguém seja prejudicado onde perde a credibilidade para futuros negócios.

1.2. Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional é a área que estuda o impacto que os indivíduos, grupos e a estrutura tem sobre o comportamento das organizações com o objetivo de utilizar estes conhecimento para melhorar a organização.

Com estes estudos podemos definir que o indivíduo é a parte fundamental para uma organização ser bem sucedida.

O trabalho foi colocar em prática sobre táticas de negociação que vimos durante o curso, onde uma das partes coloca empecilhos para que não seja concretizado, mas foi a habilidade do negociador para reverter a situação mostrando os benefícios que a gravadora em questão iria trazer para o bairro.

2. PERFIL DOS OPONENTES - PASSO 1

2.1. Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

2.2. Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES - PASSO 2

Nas tabelas abaixo podemos analisar através dos mapeamentos dos estilos, características e táticas a serem utilizados pelos Negociadores, segundo modelo de Jung, que via pensamento e o sentimento como maneiras alternativas de elaborar julgamentos e tomar decisões. Achando que o ser humano tem que ser flexível uma mescla de introvertido e extrovertido.

GRAVADORA

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Confrontador Cooperativo e questionador. Busca de igualdade e acordo global com as circunstâncias dadas. Colaborador, confronta e debate ideia, em busca de uma negociação ganha-ganha.

Amigável Simpático e acredita no relacionamento de confiança Cordialidade e paciência

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Restritivo Não cooperativo, age de acordo com seus interesses. Coesão, medo e ameaça

Confrontador Questionador e cooperativo Colaborador, confronta e debate ideias, em busca de uma negociação ganha-ganha

4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3

A Associação de Moradores do Bairro querem impedir a construção de uma gravadora no bairro, cujo é considerado novo, apenas com 5 (cinco) anos, apesar da maioria dos moradores serem idosos. Os mesmos alegam que haverá muito barulho, falta de segurança e problemas com transito uma vez que mudará a rotina com presença de artistas no local.

A gravadora fez diversas pesquisas e constatou que a localização é excelente para a implantação da nova unidade no interior, pois fica próximo de uma grande rodovia estadual o que facilitará o acesso dos artistas. Com inauguração desse empreendimento os colaboradores terão a possibilidade de serem promovidos tendo que se mudar com suas a família que acabará trazendo novas oportunidades de crescimento para a região.

Poderão juntamente com a Associação de Moradores do Bairro a ganhar força nas conquistas de melhorias de infraestruturas na Prefeitura local como iluminação, sinalização, seguranças, escolas, atividades culturais e recreativas aumentando o bem estar dos moradores.