Diagnóstico organizacional

INTRODUÇÃO

O Diagnóstico das Organizações se constitui num método de levantamento e análise através de coleta de dados, das causas da baixa produtividade da empresa, identificando as deficiências e os desequilíbrios, visando elaborar um programa de reorganização e facilitar a tomada de decisões. O presente estudo tem como objetivo diagnosticar a real situação nas áreas de Treinamento e Desenvolvimento, Gestão do Desempenho, Administração de Cargos, Salários e Benefícios, Educação Corporativa, Gestão do Conhecimento com base no conteúdo teórico apresentado pelos orientadores. Escolheu-se a empresa Dell Computadores e funcionários de chão de fábrica, gerência de manufatura e departamento de Recursos Humanos que responderam o questionário apresentado. Os resultados foram tabulados e analisados, e apresentados ao final deste trabalho. Procuraremos identificar pontos de melhoria que facilitarão seu crescimento e desenvolvimento, bem como mensurar e controlar possíveis falhas encontradas durante a aplicação deste projeto, através das ferramentas que nos foram disponibilizadas nas aulas teóricas

Sumário

INTRODUÇÃO 5

1. CONTEXTUALIZAÇÃO DA EMPRESA 6

1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 6

1.1.1 Histórico e perfil 7

1.1.2 Mercado, Missão e Visão 8

1.1.3 Compromisso com o meio ambiente 8

1.1.4 Produtos e Serviços 9

1.1.5 Principais fornecedores 9

1.1.6 Descrição da empresa no Brasil 9

1.2 SITUAÇÃO GERAL 10

1.3 PROCEDIMENTOS 10

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 11

2.1 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 11

2.1 GESTÃO DE DESEMPENHO 16

2.1 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS 16

2.1 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 17

2.1 GESTAO DO CONHECIMENTO 18

3. ANÁLISE E INTREPRETAÇÃO DOS DADOS 20

3.1 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 20

3.2 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A GESTÃO DE DESEMPENHO 21

3.3 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A ADMINISTRACAO DE CARGOS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS 22

3.4 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A EDUCAÇÃO CORPORATIVA 25

3.5 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A GESTÃO DO CONHECIMENTO 27

4. INTERPRETAÇÃO DAS RESPOSTAS DADAS EM FORMA DE TEXTO COM A VISÃO CRÍTICA DO GRUPO 27

4.1 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 27

4.2 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A GESTÃO DE DESEMPENHO 28

4.3 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A ADMINISTRACAO DE CARGOS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS 31

4.4 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A EDUCAÇÃO CORPORATIVA 41

4.5 INTERPRETAÇÃO REFERENTE A GESTÃO DO CONHECIMENTO 42

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES 43

5.1 CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES REFERENTE A TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 44

5.2 CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES REFERENTE A GESTÃO DE DESEMPENHO 45

5.3 CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES REFERENTE A ADMINISTRACAO DE CARGOS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS 45

5.4 CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES REFERENTE A EDUCAÇÃO CORPORATIVA 46

5.5 CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES REFERENTE A GESTÃO DO CONHECIMENTO 47

REFERÊNCIAS 48

INTRODUÇÃO

No mundo empresarial onde os fatores como a globalização, as novas necessidades dos

consumidores, a competição agressiva, o grande número de informações e as novas tecnologias são presenças constantes, os gestores precisam realizar, periodicamente, ações que visam a sustentabilidade e a longevidade das organizações no mercado. Uma das ferramentas que auxiliam a empresa é o diagnóstico organizacional, que possibilita prover informações estratégicas para os administradores decidirem que atitudes tomarem a favor da empresa.

No diagnóstico organizacional a abordagem sistêmica é o fator principal que possibilita atingir os objetivos desenhados pelos gestores da empresa. São analisadas todas as áreas da instituição com a finalidade de descobrir os pontos fracos e fortes que elas apresentam, na oportunidade serão feitos ajustes e implantadas novas técnicas na dinâmica dos processos internos da empresa, com a intenção de maximizar o potencial e o desenvolvimento das áreas afins.

A empresa a ser pesquisada é a Dell Computadores, na unidade da empresa na cidade de Hortolândia, visto que a empresa é uma multinacional com sede nos Estados Unidos e possui uma outra filial no Brasil na cidade de Eldorado do Sul, arredores de Porto Alegre.

Na oportunidade, aplicaremos questionário como fonte de estudo e analisaremos as dificuldades e facilidades que a empresa apresenta no seu processo organizacional.

Foram entrevistadas 3 pessoas de cada área, a saber chão de fábrica, gerência de manufatura e Recursos Humanos.

Os resultados encontrados nos surpreenderam no sentido de que, apesar da muitas dificuldades encontradas sempre no intercambio entre departamentos de gestão e chão de fábrica, na Dell esta comunicação se desenvolve da melhora maneira possível, uma comunicação de duas vias que mostra seu resultado nas respostas recebidas em nossos questionários.

GOMES, Edenilson L et al. Diagnóstico Organizacional Projeto de Pesquisa.

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