Erp E Suas Atribuiçoes

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia

O uso de sistemas ERP nas PMEs: fundamentos e características

RESUMO

Este trabalho buscou analisar a aplicação de Sistemas Integrados de Gestão Empresarial em

empresas de Pequeno e Médio Porte, em especial, o Sistema ERP. Para tanto, lançou mão de uma

pesquisa bibliográfica neste segmento procurando buscar informações, no cenário atual, e

entendimento de autores envolvidos com o uso e administração da informação no ambiente

empresarial. A realidade retratada por este estudo aponta para situações a serem trabalhadas,

quanto às vantagens da utilização do Sistema ERP e a utilização da Tecnologia da Informação em seu

estágio mais avançado como diferencial competitivo para o negócio. O estudo conclui que os sistemas

ERP também impactam as pequenas e médias empresas com reflexos amplos que precisam ser

gerenciados, como nos casos das grandes organizações. O entendimento de seus impactos e a sua

correta aplicação é essencial, bem como as características e aspectos ligados à sua implementação

Palavras-Chave: Sistema ERP; Caracteristicas; Análise de Processos; Reestruturação.

1. Introdução

Na história da administração de empresas brasileira uma “onda” varre de forma rápida

o amplo espectro de diferentes portes e naturezas de empresas: os sistemas integrados de

gestão de recursos ERPs (Enterprise Resource Planning). De forma célere este novo

representante da abordagem de best practice tornou-se um método muito procurado por

empresários de grandes empresas e, mais recentemente, também refletiu a importancia de sua

aplicabilidadede nas pequenas e médias empresas. Hoje, um grande número de empresas, no

Brasil e no exterior, perceberam seus beneficios, e já são usuárias, ou estão em processo de

planejamento de começar em breve a utilizar.

O desafio maior das empresas de pequeno e médio portes na implantação de um ERP é

a falta de definição, clareza e a falta de padronização dos processos devido ao fato de, em

grande parte dos casos, trabalharem com informações isoladas entre seus departamentos e

funcionários. O montante do investimento e a qualificação da equipe interna da empresa são

outros aspectos que devem ser avaliados na realização do projeto.

O ERP, para ser bem sucedido, depende, em grande parte, da fase de implantação do

projeto. Como não se trata apenas de um projeto tecnológico, mas, sim, de um projeto

empresarial, o mapeamento e a revisão de todos os processos de negócio da empresa são

fundamentais para que a solução tenha plena aderência ao formato de trabalho. Outro fator

apontado como crítico de sucesso é o engajamento da equipe da empresa e o parceiro

responsavel pela implantação, pois elas irão trabalhar de forma conjunta em um projeto único.

Entendendo as dificuldades, notadamente das pequenas e médias empresas, os

fornecedores dessas soluções vêm procurando criar alternativas que atendam a esse mercado,

como linhas de financiamento, modalidades flexíveis de vendas para reduzir preço e

investimentos na customização do produto para diminuir o tempo e o custo de implantação.

Adicionalmente, serviços de outsourcing têm sido oferecidos para reduzir o montante de

investimentos em hardware e software e no custo de manutenção e suporte.

2. Os Sistemas Integrados de Gestão

Tem-se por norma avaliar os investimentos empresariais pela perspectiva do ganho

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econômico. Ao estudar a expansão de um parque industrial, a aquisição de uma nova frota de

veículos ou o desenvolvimento de um produto, devemos verificar se o capital empregado irá

agregar valor ao negócio. Quando o assunto é tecnologia de informação e aquisição de

sistemas integrados de gestão, nem sempre é verificada a aplicação deste critério de análise.

Conforme Vendrameto (1994), apud Grubba (2000), “a tecnologia assume, neste novo

milênio, relevante papel nas áreas de produção e serviços. Desequilibra a competitividade e é

imprescindível para a obtenção de qualidade e produtividade. O estilo atual do modelo de

gestão empresarial é o maior causador de desperdícios, provocando grandes perdas, cuja

gravidade não pode ser avaliada ou medida”.

Nas empresas, é comum encontrarem-se vários sistemas desenvolvidos para atender

aos requisitos específicos das diversas unidades do negócio. Os principais problemas, de se

conviver com esta fragmentação da informação, residem na dificuldade de obtenção de

informações consolidadas e na redundância de dados armazenados em mais de um sistema.

Figura 1 - Adaptação do modelo de DAVENPORT (1998)

Fonte: Putting the enterprise into the enterprise system, Harvard Business Review, jul./ago.:

121-131.