Estudo de Caso – Projeto de Concessionária de Veículos

Estudo de Caso – Projeto de Concessionária de Veículos

Prof. Aluisio Monteiro, CEFET-RJ/UnedNI

1. Uma concessionária de motos em Belém, inaugurada no ano de 2008 precisa mudar de localização, uma vez que a atual localização não atende mais os interesses da empresa, principalmente pela necessidade da redução de custos de instalação e também pelo espaço físico insuficiente. A empresa tem um projeto de transferência para uma área com um espaço amplo e com uma boa localização, fatores essenciais para o sucesso de um empreendimento como esse. O espaço é consideravelmente maior que o anterior, porém este espaço não foi construído baseando-se nas atividades de uma concessionária, e sim foi reaproveitado.
2. Inicialmente o cliente agenda o serviço e vai até a oficina para fazer o orçamento junto a um profissional da recepção, que verifica estoque de peças e prazos de entregas e realização dos serviços de manutenção (lanternagem, pintura, mecânica ou elétrica). Caso o orçamento seja aprovado o veículo o mesmo abre uma ordem de serviço (OS) e o veículo entra em manutenção. A oficina recebe a OS, movimenta o veículo para uma baia de serviços e seleciona as peças no estoque de peças e realiza o serviço (o mecânico, pintor, lanterneiro e eletricista são orientados a não interromper o serviço até que esteja completo, evitando atrasos). Após a realização do serviço, o funcionário responsável faz testes, assina a conclusão da OS e a entrega na recepção, que fará contato com o cliente. O veículo é movimentado para o estacionamento e ao chegar, o cliente se dirige a recepção onde os serviços prestados de manutenção são inspecionados, na presença do mesmo, e em seguida se dirige ao financeiro (caixa) para efetuar pagamento.

1. Parâmetros de Projeto

1. Informações do terreno

1. Área do terreno: 900m2 (30m x 30m)
2. Considere 25% a mais para corredores. Considere as escalas: A (absolutamente necessário), E (especialmente importante), I (importante), O (proximidade normal), U (sem importância, e X (indesejável).
3. Terreno auxiliar para estacionamento: 300m2 (10m x 30m) para uma demanda de 35 veículos
4. Área ocupada por veículo: 8m2
5. Posicionamento do terreno: meio do quarteirão

1. Equipamentos Necessários:

1. Área de Oficina

1. 4 elevadores de veículos
2. 1 cabine de pintura
3. 6 estantes para peças lanternadas
4. 2 carrinhos-caixa de ferramentas mecânicas
5. 1 compressor
6. 1 carrinho-caixa de ferramentas elétricas

1. Área de Estoque de Peças

1. 10 estantes de peças
2. 1 mesa
3. 1 cadeira
4. 1 computador

1. Demais setores: utilizar bom senso de mobiliário conforme número de colaboradores.

Tabela 1 - Folha das Áreas e Características das Atividades

Setor	Ar condicionado	Àgua e Dreno	Ar comprimido	Eletrificação Especila	Perigo de incêndio ou explosão	Área necessária (m2)	Número de colaboradores
Venda	A					20	2
Pós-venda	A					15	1
Financeiro	A					15	1
Diretoria	A					15	1
RH	A					15	1
Show-Room	A					200	1 limpeza
Boutique	A					30
Oficina		A	A	220V	O	200	6
Recepção						20	1
Estoque de peças						55	1
Consórcio	A					15	1
Estoque de motos						100	1
Banheiro de funcionários		A				10
Banheiro de clientes		A				10

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Figura 1 - Diagrama de relações

[pic 1]

           

Responda as questões a seguir em um arquivo homestyler.

1. Pede-se:

1. Fluxo do Processo (bizagi modeler)
2. Diagrama de Relacionamento.
3. Diagrama de blocos.
4. Layout Final, humanizado (equipamentos) com cotas principais e fluxo de materiais.

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