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Estudo de Caso – Projeto de Concessionária de Veículos

Por:   •  27/11/2019  •  Exam  •  714 Palavras (3 Páginas)  •  277 Visualizações

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Estudo de Caso – Projeto de Concessionária de Veículos

Prof. Aluisio Monteiro, CEFET-RJ/UnedNI

  1. Uma concessionária de motos em Belém, inaugurada no ano de 2008 precisa mudar de localização, uma vez que a atual localização não atende mais os interesses da empresa, principalmente pela necessidade da redução de custos de instalação e também pelo espaço físico insuficiente. A empresa tem um projeto de transferência para uma área com um espaço amplo e com uma boa localização, fatores essenciais para o sucesso de um empreendimento como esse. O espaço é consideravelmente maior que o anterior, porém este espaço não foi construído baseando-se nas atividades de uma concessionária, e sim foi reaproveitado.
  2. Inicialmente o cliente agenda o serviço e vai até a oficina para fazer o orçamento junto a um profissional da recepção, que verifica estoque de peças e prazos de entregas e realização dos serviços de manutenção (lanternagem, pintura, mecânica ou elétrica). Caso o orçamento seja aprovado o veículo o mesmo abre uma ordem de serviço (OS) e o veículo entra em manutenção. A oficina recebe a OS, movimenta o veículo para uma baia de serviços e seleciona as peças no estoque de peças e realiza o serviço (o mecânico, pintor, lanterneiro e eletricista são orientados a não interromper o serviço até que esteja completo, evitando atrasos). Após a realização do serviço, o funcionário responsável faz testes, assina a conclusão da OS e a entrega na recepção, que fará contato com o cliente. O veículo é movimentado para o estacionamento e ao chegar, o cliente se dirige a recepção onde os serviços prestados de manutenção são inspecionados, na presença do mesmo, e em seguida se dirige ao financeiro (caixa) para efetuar pagamento.

  1. Parâmetros de Projeto
  1. Informações do terreno
  1. Área do terreno: 900m2 (30m x 30m)
  2. Considere 25% a mais para corredores. Considere as escalas: A (absolutamente necessário), E (especialmente importante), I (importante), O (proximidade normal), U (sem importância, e X (indesejável).
  3. Terreno auxiliar para estacionamento: 300m2 (10m x 30m) para uma demanda de 35 veículos
  4. Área ocupada por veículo: 8m2
  5. Posicionamento do terreno: meio do quarteirão
  1. Equipamentos Necessários:
  1. Área de Oficina
  1. 4 elevadores de veículos
  2. 1 cabine de pintura
  3. 6 estantes para peças lanternadas
  4. 2 carrinhos-caixa de ferramentas mecânicas
  5. 1 compressor
  6. 1 carrinho-caixa de ferramentas elétricas
  1. Área de Estoque de Peças
  1. 10 estantes de peças
  2. 1 mesa
  3. 1 cadeira
  4. 1 computador
  1. Demais setores: utilizar bom senso de mobiliário conforme número de colaboradores.

Tabela 1 - Folha das Áreas e Características das Atividades

Setor

Ar condicionado

Àgua e Dreno

Ar comprimido

Eletrificação Especila

Perigo de incêndio ou explosão

Área necessária (m2)

Número de colaboradores

  1. Venda

A

20

2

  1. Pós-venda

A

15

1

  1. Financeiro

A

15

1

  1. Diretoria

A

15

1

  1. RH

A

15

1

  1. Show-Room

A

200

1 limpeza

  1. Boutique

A

30

  1. Oficina

A

A

220V

O

200

6

  1. Recepção

20

1

  1. Estoque de peças

55

1

  1. Consórcio

A

15

1

  1. Estoque de motos

100

1

  1. Banheiro de funcionários

A

10

  1. Banheiro de clientes

A

10


Figura 1 - Diagrama de relações

[pic 1]

           

Responda as questões a seguir em um arquivo homestyler.

  1. Pede-se:
  1. Fluxo do Processo (bizagi modeler)
  2. Diagrama de Relacionamento.
  3. Diagrama de blocos.
  4. Layout Final, humanizado (equipamentos) com cotas principais e fluxo de materiais.

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