Ferramenta De Qualidade

MANUAL DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE

BRAINSTORMING

O que é?

Brainstorming é a mais conhecida das técnicas de geração de idéias. Foi originalmente

desenvolvida por Osborn, em 1938. Em Inglês, quer dizer “tempestade cerebral”. O

Brainstorming é uma técnica de idéias em grupo que envolve a contribuição espontânea

de todos os participantes. Soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo

com paradigmas estabelecidos, são alcançadas com a utilização de Brainstorming. O

clima de envolvimento e motivação gerado pelo Brainstorming assegura melhor qualidade

nas decisões tomadas pelo grupo, maior comprometimento com a ação e um sentimento

de responsabilidade compartilhado por todos.

Quem o utiliza?

Todas as pessoas da empresa podem utilizar essa ferramenta, devido à sua facilidade.

Porém o sucesso da aplicação do Brainstorming é seguir as regras, em especial a

condução do processo, que deve ser feita por uma única pessoa.

Quando?

O Brainstorming é usado para gerar um grande número de idéias em curto período de

tempo. Pode ser aplicado em qualquer etapa do processo de solução de problemas,

sendo fundamental na identificação e na seleção das questões a serem tratadas e na

geração de possíveis soluções. Mostra-se muito útil quando se deseja a participação de

todo grupo.

Por quê?

Focaliza a atenção do usuário no aspecto mais importante do problema. Exercita o

raciocínio para englobar vários ângulos de uma situação ou de sua melhoria. Serve com

“lubrificante” num processo de solução de problemas, especialmente se:

1. as causas do problema são difíceis de identificar;

2. a direção a seguir ou opções para a solução do problema não são

aparentes.

Tipos de Brainstorming

• estruturado: Nessa forma, todas as pessoas do grupo devem dar uma idéia a cada

rodada ou “passar” até que chegue sua próxima vez. Isso geralmente obriga até mesmo o

tímido a participar, mas pode também criar certa pressão sobre a pessoa.

• não-estruturado: Nessa forma, os membros do grupo simplesmente dão as idéias

conforme elas surgem em suas mentes. Isso tende a criar uma atmosfera mais relaxada,

mas também há o