GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO E STAKEHOLDERS EM PROJETOS

GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO E STAKEHOLDERS EM PROJETOS

Nome: Rafael Gonçalves Figueiredo

Atividade: Processos de Gerenciamento de Stakeholders

1 – Identificação dos Stakeholders

ID	Stakeholders	Papel e Participação no Projeto	Expectativa com o Projeto
A	Turistas	Parte interessada e Patrocinador	Sucesso do projeto
B	Empresa de transporte rodoviário	Fornecedor do projeto	Prestação de serviço
C	Empresa de transporte aéreo	Fornecedor do projeto	Prestação de serviço
D	Serviço de Hotelaria	Fornecedor do projeto	Prestação de serviço
E	Turismólogo	Fornecedor do projeto	Prestação de serviço
F	Pontos turísticos	Fornecedor do projeto	Prestação de serviço
G	Alfândega e Imigração	Órgão fiscalizador	Sem irregularidade na documentação
H	Protestantes Franceses	Contrário ao projeto	Contrário ao projeto

ID	Grau de Influencia	Grau de Poder	Média	Posicionamento	Quadrante	Estratégia de Abordagem
A	5	5	5	Favorável	Aliado	Formar base de poder
B	3	3	3	Favorável	Aliado	Formar base de poder
C	3	5	4	Favorável	Aliado	Formar base de poder
D	3	5	4	Favorável	Aliado	Formar base de poder
E	4	4	4	Favorável	Aliado	Formar base de poder
F	3	2	2,5	Favorável	Membro da Rede	Manter informado
G	1	4	2,5	Neutro	Desacelerador	Monitorar
H	5	5	5	Contra	Bloqueador	Monitorar e isolar

2 – Análise dos quadrantes/estratégia de abordagem

[pic 1]

3 – Plano de Comprometimento (EITA)

ID	Stakeholders	Fase	Ações	Prazo
A	Turistas	Entendimento	Reunião com o grupo para nivelamento das informações.	Jan/19 a jul/19
Interesse	Apresentar os benefícios do projeto.
Teste	Reuniões com o grupo para nivelamento das informações.
Adoção	Gerenciar as informações e dar feedback.
B	Empresa de transporte rodoviário	Entendimento	Estágio já desenvolvido.	Fev/19 a Jul/19
Interesse	Apresentar o projeto almejando valores reduzidos na contratação.
Teste	Controle prévio dos serviços prestados.
Adoção	Pesquisa de satisfação.
C	Empresa de transporte aéreo	Entendimento	Estágio já desenvolvido.	Fev/19 a Jul/19
Interesse	Apresentar o projeto almejando valores reduzidos na contratação.
Teste	Controle prévio dos serviços prestados.
Adoção	Pesquisa de satisfação.
D	Serviço de Hotelaria	Entendimento	Estágio já desenvolvido.	Fev/19 a Jul/19
Interesse	Apresentar o projeto almejando valores reduzidos na contratação.
Teste	Controle prévio dos serviços prestados.
Adoção	Pesquisa de satisfação.
E	Turismólogo	Entendimento	Estágio já desenvolvido.	Fev/19 a Jul/19
Interesse	Apresentar o projeto almejando valores reduzidos na contratação.
Teste	Controle prévio dos serviços prestados.
Adoção	Pesquisa de satisfação.
F	Pontos turísticos	Entendimento	Estágio já desenvolvido.	Fev/19 a Jul/19
Interesse	Apresentar o projeto almejando valores reduzidos na contratação.
Teste	Divulgar agenda de programação.
Adoção	Pesquisa de satisfação.
G	Alfândega e Imigração	Entendimento	Estágio já desenvolvido.	Fev/19 a Jul/19
Interesse	Estágio já desenvolvido.
Teste	Divulgar lista de documentações necessárias.
Adoção	Realizar acompanhamento nos dias que anteceder a viagem.
H	Protestantes Franceses	Entendimento	Estágio já desenvolvido.	Fev/19 a Jul/19
Interesse	Estágio já desenvolvido.
Teste	Controle prévio dos locais de maior ocorrências.
Adoção	Desenvolver planos alternativos caso ocorra interferências.