Gestao Da Qualidade

De acordo com o texto foram usadas as seguintes ferramentas para a empresa Fitatex:

Mapeamento de Processo

PDCA

Folha de verificação

Gráfico de Pareto.

Carta de tendência

Histograma

Diagrama de dispersão

Gráfico de controle

Fluxograma

Estudo de tempo

Diário de bordo

Diagrama de causa e efeito

Fluxograma da produção

As ferramentas da qualidade e seu gerenciamento ambiental:

Os sistemas certificáveis de gestão ambiental, como a norma ISO 14001, têm sido uma opção cada vez mais utilizada pelas organizações para equacionarem suas demandas ambientais, padronizarem seu processo produtivo, reduzirem custos de produção e melhorarem sua imagem. Entretanto, seu processo de implantação em indústrias gera mudanças significativas na cultura e estrutura destas empresas e devem ser devidamente consideradas por gestores e consultores. Pelo exposto, o principal objetivo deste artigo é apresentar práticas, sistematizadas à luz da teoria com especial contribuição da área de gestão de pessoas e com base em dois estudos de caso, para implantação de sistemas de gestão ambiental ISO 14001 em empresas industriais. Para tanto, foram realizados dois estudos de caso: um em uma empresa de baterias automotivas e outro em uma empresa moveleira. Os dados foram coletados a partir de entrevistas semiestruturadas com os gestores diretamente responsáveis por estes sistemas e com colaboradores-chave, observação in loco e análise de documentos. Ao final do artigo são apresentadas sugestões de práticas relacionadas aos seguintes elementos: alta direção, gestão de pessoas, comitê de gestão ambiental, missão e políticas, treinamento e comunicação.

Exemplo de folha de verificação

Folha de Verificação – Turno 1 |

Descrição | Func. 1 | Func. 2 | Func. 3 | Func. 4 |

Copo | X | X | X | X |

Tampa | X | X | X | X |

Impressão | X | X | X | X |

Maquinário | X | X | X | X |

Fornecedores | X | X | X | X |

Envasamento | X | X | X | X |

Folha de Verificação – Turno 2 |

Descrição | Func. 1 | Func. 2 | Func. 3 | Func. 4 |

Copo | X | X | X | X |

Tampa | X | X | X | X |

Impressão | X | X | X | X |

Maquinário | X | X | X | X |

Fornecedores | X | X | X | X |

Envasamento | X | X | X | X |

Folha de Verificação – Turno 3 |

Descrição | Func. 1 | Func. 2 | Func. 3 | Func. 4 |

Copo | X | X | X | X |

Tampa | X | X | X | X |

Impressão | X | X | X | X |

Maquinário | X | X | X | X |

Fornecedores | X | X | X | X |

Envasamento | X | X | X | X |

Diagrama de Ishikawa: