Gestão Organizacional

exige dessas mais que capacidade organizacional para se adaptar às novas estruturas, "é

preciso desenvolver uma capacidade contínua de adaptação e mudança" (Robbins, 1999:

407), ou seja, as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade

contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações.

Para Silva (1999), trata-se de uma mudança de época, que pode ser evidenciada

na medida em que "a humanidade têm experimentado turbulências de diferentes ordens;

instabilidade de muitos processos ambientais, sociais, econômicos, políticos, tecnológicos e

institucionais" (p.1), que promovem uma perda dos "marcos de referência" que direcionavam

os modelos que vigoravam anteriormente, e têm como resultado uma "vulnerabilidade

generalizada" dos cidadãos, sociedades e organizações.

Tendo em vista esse contexto em transformação e a necessidade de

compreender e investigar essas mudanças, considera-se mudança organizacional enquanto

aspecto inerente ao cotidiano organizacional e necessário para a sobrevivência da empresa

no mercado global, competitivo e mutante; "afinal de contas tudo muda – os ambientes

desestabilizam-se, os nichos desaparecem, asas oportunidades banalizam-se" (Mintzberg,

Lampel e Ahlstrand, 1999:106). Além disso, Weick e Quinn (1999) salientam que "a

mudança nunca começa porque ela nunca para"(p.381), portanto, é um processo constante

e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa idéia de

processo contínuo.

Esta pesquisa tem por objetivo contribuir para a compreensão de mudança

organizacional, a partir da percepção gerencial sobre seu conceito e variáveis

relacionadas, tais como: causadores, facilitadores/ dificultadores e reações da

mudança organizacional. Posteriormente, essa percepção gerencial foi comparada

com a literatura sobre o tema.

Para alcançar estes objetivos, participaram da pesquisa empresas do ramo de

telecomunicações do Distrito Federal. Este ramo de negócios é, atualmente,

reconhecido nacional e internacionalmente por sua franca expansão e constantes

transformações, advindas principalmente da abertura de mercado, dos avanços e

descobertas tecnológicas na área, e dos investimentos em pesquisa principalmente da abertura de mercado, dos avanços e

descobertas