Gestão da produção

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FACULDADE ENIAC

CURSO TECNOLOGIA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Douglas Henrique dos Santos Gonsalves	RA 213902016
Eduardo dos Santos	RA 257672015
Francisco Lopes da Silva Neto	RA 246172014
Paulo Henrique Santana Andrade	RA 213912016

          TCM - Trabalho de Conclusão de Módulo

Projeto Integrador do módulo Gestão da Qualidade

Guarulhos

2016

Ddouglas Henrique dos Santos Gonsalves 213902016

Eduardo dos Santos                                    257672015

Francisco Lopes da Silva Neto                    246172014

Paulo Henrique Santana de Andrade         213912016

TCM - Trabalho de Conclusão de Módulo

Projeto Integrador do módulo Gestão da Qualidade

Uma Análise Crítica para Implementação ou Melhoria de um Sistema

           de Gestão da Qualidade Estruturado no Padrão ISO 9001

Trabalho de Conclusão de Módulo apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para conclusão do módulo Gestão da Qualidade do curso de Tecnologia de Gestão da Qualidade.

Orientador: Prof. Cristiano Silva

Dedicatória

Aos nossos familiares e professores, e todos que acreditaram em nós.

Agradecimentos...

Gostaríamos de agradecer o orientador do Projeto, o professor Cristiano Silva e todo corpo docente, por ter acompanhado cada etapa do projeto, nos dando suporte durante o desenvolvimento, e agradecer a Tecfil por todas informações fornecidas ao longo do Projeto.

“A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho original”.

Albert Einstein

Resumo

O sucesso sustentado de uma organização é alcançado através da sua habilidade em atender às necessidades e expectativas dos seus clientes e demais partes interessadas, a longo prazo e de forma equilibrada. O sucesso sustentado pode ser alcançado pela gestão eficaz da organização, através da consciência do ambiente organizacional, pelo aprendizado e pela introdução de melhorias ou inovações, ou ambas.

A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica da alta direção de uma organização. O projeto e a implementação de um sistema de gestão da qualidade em uma organização são influenciados pelas suas necessidades, objetivos, produtos, processos e estrutura.

A proposta do projeto integrador do módulo Gestão da Qualidade é realizar uma análise crítica para implementação ou melhoria de um sistema de gestão da qualidade estruturado no padrão ISO 9001. Para isso o grupo de projeto deverá escolher uma empresa e realizar uma avaliação abrangente das suas atividades e processos, com vistas a fornecer uma visão global do desempenho da organização e o grau de maturidade do seu sistema de gestão. Como resultado do trabalho o grupo de projeto deverá propor ações de melhorias com vistas à adequação da empresa para certificação na norma NRB ISO 9001:2008, ou melhoria do seu sistema de gestão da qualidade.

Sumário

Introdução        1

PRIMEIRA PARTE        2

Capítulo 1- A estrutura organizacional e suas autoridades e responsabilidades        2

Capítulo 2- Declarações documentadas de política e        2

Capítulo 3- Os processos dos sistemas de produção e gestão        4

Capítulo 4- Fluxograma de um dos processos de realização        4

Capítulo 5- A relação de entradas e saídas e clientes e        5

Capítulo 6- Formas de monitoramento, medição e análise        6

SEGUNDA PARTE        6

Capítulo 7- Os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 atendidos        6

Requisito 1: Gestão de sistemas e processos        6

Requisito 2: Documentação        7

Requisito 3: Responsabilidade da administração - Recomendações Gerais        8

Requisito 4: Necessidades e expectativas das partes interessadas        8

Requisito 5: Política da qualidade        10

Requisito 6: Planejamento        12

Requisito 7: Responsabilidade, autoridade e comunicação        13

Requisito 8: Análise crítica pela administração        14

Requisito 9: Gestão de recursos - Recomendações gerais        15