Logistica Dos Correios

5. Aplicação do Programa na Empresa de Correios e Telégrafos da Diretoria Regional

do Rio de Janeiro

Foi realizada uma visita aos Correios do Rio de Janeiro com a finalidade de analisar o sistema

operacional, concentrando-se nas tarefas de coleta e distribuição física de serviços postais.

Assim, é apresentado a seguir um resumo das atividades realizadas e seus responsáveis.

5.1. Distribuição e Coleta

O responsável por esta atividade é a Gerência de Operações, juntamente com as Regiões

Operacionais, responsáveis pelas unidades de distribuição. Sua atividade principal é a

entrega/coleta a domicílio dos objetos aos seus respectivos destinatários nos endereços

indicados pelos remetentes.

Dentre as ferramentas de Gestão, destaca-se o Sistema de Distritamento (SD), que

dimensiona o número ótimo de Carteiros e Distritos para atender a demanda de uma

determinada região, tomando como base o volume de objetos a ser distribuído, as

características físicas da região, a quantidade de pontos de entrega e o tempo disponível para a

execução da tarefa.

O sistema de distritamento esta sendo revisto e atualizado, inclusive com a inclusão de

Módulo de Geoprocessamento, permitindo o georeferenciamento dos pontos de entrega em

mapas da Região correspondente aos Centros de Distribuição.

O sistema de coleta dos Correios é constituído de três coletas diárias. Para cada uma dessas

coletas, são estimados, para cada ponto de coleta, a quantidade de correspondências. Essa

estimativa é feita em cima de um banco de dados e do comportamento da demanda naquele

dia. De posse desses dados, o Setor de Logística, com auxílio dos Sistema de Informações

Geográficas, faz a roteirização dos veículos para coleta das correspondências. Com isso são estimados o número de veículos e as suas respectivas rotas de coleta. O grande problema é

que essa estimativa às vezes é falha o que obriga, muitas vezes, enviar um outro veículo para

coletar o excesso.

Existe, ainda, o Sistema de Gerenciamento Operacional - SGO, que tem como objetivo

principal facilitar o gerenciamento das Unidades de Distribuição, concentrando em um só

sistema todas informações inerentes à gestão administrativa e operacional da unidade.

5.2. Transporte

Tem como gestora a Gerência de Transportes, responsável pelas atividades de

encaminhamento aéreo e de superfície, em âmbito nacional e internacional .

A logística de transporte conta com as seguintes linhas:

RPN - Rede Postal Noturna - Linhas aéreas que transportam carga urgente e interligam as

capitais em todo o País;

LTN - Linhas Tronco Nacionais - Transportam, via superfície, cargas urgentes e não

urgentes para as Regionais de outros Estados;

LTR - Linhas Tronco Regionais - Transportam carga urgente e não urgente dentro do

próprio Estado;

LCE - Linhas de Coleta e Entrega - Linhas urbanas que interligam as unidades operacionais

da mesma cidade e, em alguns casos, são responsáveis também, pela entrega de objetos a

clientes;

LA - Linhas Auxiliares - Utilização de linhas de ônibus para transportar cargas em

localidades em que não se justifica a implantação de uma linha especial.

5.3. Aplicação

Para