Mix Marketing

RESUMO Devido a forte tendência de terceirização dos serviços de contabilidade, nota­se a grande importância do papel desempenhado pelas empresas de serviços contábeis e a crescente exigência por sua eficácia administrativa. Este trabalho trata­se de uma pesquisa de campo sobre o Marketing Mix pelas empresas de serviços contábeis no Município de Fortaleza.

INTRODUÇÃO O Brasil vivencia o desafio do crescimento econômico, onde os níveis de desemprego são bastante elevados e, para uma economia que urge crescer é necessário que sejam produzidas informações e que a credibilidade dessas informações seja comprovada. Em face desse contexto o papel do profissional de contabilidade é de importante parceiro no desenvolvimento econômico do país, pois sem as informações produzidas pela contabilidade tornam­se inviáveis a ampliação das atividades econômicas empresariais. Devido a forte tendência de terceirização dos serviços de contabilidade, nota­se a grande importância do papel desempenhado pelas empresas de serviços contábeis. É crescente o número de empresas em um cenário cada vez mais competitivo, onde são oferecidos serviços inovadores em relação às épocas passadas. Em vista disso, o profissional de contabilidade tem que se atualizar em termos de gestão, considerar os conceitos de marketing, e inovar seus conhecimentos exigindo de si um desempenho excepcional, portanto, deve diferenciar seus serviços frente aos da concorrência, e buscar a superação das expectativas e a satisfação dos clientes, pois é necessário encantá­los proporcionando uma experiência inovadora, diferente e inesperada. A venda de um serviço é uma atitude essencial para construir e manter uma empresa de serviços contábeis produtiva e bem estruturada. Para solidificar sua estrutura deve contar com serviços de marketing, pois este tornou­se uma força difundida e influente em todas as profissões, principalmente porque o consumidor dos serviços contábeis não se encontra capacitado para avaliá­lo tecnicamente, até mesmo por desconhecer o verdadeiro valor e a utilidade dos serviços contábeis, ele analisa o preço, a localização do escritório, a apresentação do serviço, a atenção que recebe , a qualidade futura e um elemento diferencial da proposta profissional que o fará optar como o faria com um produto qualquer. Cada fator desse conjunto de elementos usado pelas organizações de serviços de contábeis para satisfazer a necessidade de seus clientes, representa um elemento do mix de marketing. A pesquisa tem como objetivos: Avaliar o nível de marketing mix praticado pelas Organizações de Serviços Contábeis com relação à prestação de seus serviços ressaltando os pontos fortes e fracos do segmento; conhecer os fatores que afetam a determinação dos preços em organizações de serviços contábeis e as características do tomador de decisões nestas organizações; obter informação do mercado de consumo e dos serviços oferecidos por este tipo de

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empresa; iniciar a formação de um sistema de pesquisa e atualização de informações sobre o segmento empresarial contábil no Município de Fortaleza, visando uma melhoria do desempenho profissional. A metodologia utilizada para elaboração deste trabalho seguiu os seguintes passos: Foi utilizada pesquisa bibliográfica,

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