O Empreendedorismo

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

GRADUAÇÃO EM LOGÍSTICA

Bruno Bernardes Montes

Matrícula: 1230203025

EMPREENDEDORISMO

Rio de Janei ro  -   RJSão GonçaloSão Gonçalo

São Gonçalo

2024

Bruno Bernardes Montes

Matrícula: 1230203025

VAREJISTAS AUMENTAM O PREÇO DE PRODUTOS NA BLACK FRIDAY

Trabalho da disciplina Estrutura e Processos Organizacionais

Apresentado como exigência para obtenção de nota

da Avaliação 1 do grau de Superior de tecnologia de logística,

à Universidade Veiga de Almeida.

Trabalho da disciplina Empreendedorismo. Apresentado como exigência para obtenção de nota da Avaliação AVA2 do grau de Superior de tecnologia de logística, à Universidade Veiga de Almeida.

Orientador: Adiana Abreu Avelar

o de Janei ro  -  o Gonçalo

São Gonçalo
2024

Enunciado.:

Varejistas aumentam o preço de produtos na Black Friday

Se você é empreendedor, lembre-se de que todos avaliarão se o seu discurso está alinhado à prática empresarial. Coerência é a chave para a construção da confiança com o cliente e, uma vez perdida, dificilmente será recuperada. 

A Black Friday é uma ação comercial feita com o objetivo de impulsionar as vendas de produtos, com a oferta de várias promoções e descontos. O indicativo dessa ação é o feriado de ação de graças dos EUA, que ocorre sempre na quarta quinta-feira do mês de novembro, sendo o dia seguinte (sexta-feira) o dia da Black Friday, momento em que os consumidores vão às ruas para aproveitar os preços. No Brasil, a Black Friday ganhou força em 2012, sendo um dia de ótimas vendas para todo o comércio. Porém, nem tudo são flores na Black Friday, pois muitas empresas aumentam seus preços abusivamente antes dessa data para, depois, tentar passar a falsa impressão de oferta de descontos.  

Em 2020, a JBL aumentou mais de 600 produtos em quase 60%; a Americanas aumentou o preço de milhares de produtos em 40%; e a Asus aumentou mais de 200 produtos em mais de 70%. Vale ressaltar que tais preços não são cobrados pelos fabricantes, mas sim pelas lojas varejistas.

1. Na qualidade de empreendedor, você acha válida essa estratégia para aumentar as vendas? Você consideraria essas práticas antiéticas?  
2. Você adotaria quais outras práticas para atrair e reter seus clientes? 
3. Quais os impactos dessas ações dos varejistas na credibilidade da marca?  
4. Mesmo sendo empresas grandes e com estrutura estratégica definida, por que tais práticas ainda são utilizadas? 

Resolução.:

1. Na qualidade de empreendedor, você acha válida essa estratégia para aumentar as vendas? Você consideraria essas práticas antiéticas?  

A eficácia dessa prática depende da perspectiva adotada e dos valores éticos da empresa. Embora possa gerar um aumento momentâneo nas vendas, a estratégia de elevar os preços antes da Black Friday para depois oferecer descontos pode ser considerada inadequada e prejudicial aos consumidores. Tal conduta tem o potencial de comprometer a confiança do público e a reputação da marca. Por isso, é essencial que o empreendedor avalie o impacto de suas estratégias de venda, considerando tanto os resultados imediatos quanto os de longo prazo, sempre priorizando a satisfação e a fidelização dos clientes. Agir de forma transparente e respeitosa é indispensável para preservar a ética empresarial, garantindo que os consumidores sejam tratados com honestidade e justiça.

1. Você adotaria quais outras práticas para atrair e reter seus clientes? 

Existem diversas estratégias que podem ser utilizadas para atrair e fidelizar clientes de forma ética e eficiente. Entre as principais ações estão:

• Oferecer descontos e promoções reais, com preços justos e competitivos.
• Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, colocando as necessidades do consumidor em primeiro lugar.
• Implementar programas de fidelidade que recompensem os clientes por suas compras e incentivem a repetição.
• Personalizar a experiência do consumidor, entendendo suas preferências e adaptando os serviços ou produtos.
• Investir em marketing de conteúdo relevante e informativo, que agregue valor ao público-alvo.
• Assegurar a qualidade dos produtos ou serviços disponibilizados, atendendo ou superando as expectativas dos clientes.
• Agir com transparência nas políticas de preços e promoções, mantendo uma comunicação clara e honesta.

Essas práticas ajudam a construir uma relação de confiança e credibilidade com os consumidores, promovendo resultados sustentáveis para a empresa.

1. Quais os impactos dessas ações dos varejistas na credibilidade da marca?  

Práticas como o aumento de preços antes da Black Friday para simular descontos podem comprometer seriamente a confiança dos consumidores. Essa abordagem tende a afetar negativamente a reputação da empresa, já que a credibilidade é um dos pilares mais importantes para a construção de relacionamentos sólidos com os clientes. Quando a confiança é abalada, as consequências podem incluir a redução das vendas, a diminuição da fidelidade dos consumidores e danos significativos à imagem da marca. Por isso, é fundamental adotar estratégias que preservem a transparência e o respeito ao cliente.

1. Mesmo sendo empresas grandes e com estrutura estratégica definida, por que tais práticas ainda são utilizadas? 

Apesar de muitas grandes empresas possuírem estratégias bem definidas, práticas questionáveis ainda são adotadas por diversos motivos, como a busca por resultados financeiros imediatos, intensa concorrência no mercado, ausência de supervisão eficiente e, em alguns casos, falta de compromisso com princípios éticos. Algumas organizações acabam priorizando ganhos a curto prazo em detrimento da construção de vínculos duradouros com os clientes. No entanto, é válido destacar que nem todas as empresas seguem essa abordagem; muitas optam por desenvolver estratégias baseadas na ética e na sustentabilidade, buscando atrair e fidelizar clientes de forma responsável.