O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

FACULDADE DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

LAIS PEREIRA SENA DE PAULA

O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

NOS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO LOGÍSTICA -

UM ENFOQUE PARA O SISTEMA WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM-WMS

Salvador – BA

2014

LAIS PEREIRA SENA DE PAULA

O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

NOS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO LOGÍSTICA -

UM ENFOQUE PARA O SISTEMA WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM-WMS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenadoria do Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ÁREA1, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Engenharia.

Orientador:

Prof. M.Sc. João Carlos Domingos da Silva

Salvador – BA

2014

LAIS PEREIRA SENA DE PAULA

O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

NOS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO LOGÍSTICA -

UM ENFOQUE PARA O SISTEMA WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM-WMS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenadoria do Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ÁREA1, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Engenharia.

Orientador:

Prof. M.Sc. João Carlos Domingos da Silva

BANCA EXAMINADORA

João Carlos Domingos da Silva (orientador) – Professor M.Sc.

Faculdade de Ciência e Tecnologia – Área1

Frederico Vianna Borges – Professor Esp.

Faculdade de Ciência e Tecnologia – Área1

Raul San Martin Rivadulla – Professor D.Sc.

Faculdade de Ciência e Tecnologia – Área1

Dedico este trabalho а Deus, por ser essencial em minha vida, autor de meu destino, meu guia, socorro presente na hora da angústia, ao meus pais por terem permitido fazer parte de suas vida, sendo meu alicerce е aos meus irmãos por se fazerem presentes em minha vida, enfim à todos que fizeram parte dessa jornada.

“Suba o primeiro degrau com fé. Não é necessário que você veja toda a escada. Apenas dê o primeiro passo!”

Martin Luther King

AGRADECIMENTOS

Agradeço а Deus que permitiu que tudo isso acontecesse, ao longo de minha vida, е não somente nestes anos como universitária, mas que em todos os momentos, pois ele é o maior mestre que alguém pode conhecer.

Agradeço а minha mãe Sany, heroína que me deu apoio, incentivo nas horas difíceis, de desânimo е cansaço e sempre me fortaleceu com seu amor.

Ao meu pai, Lourival, que mesmo não estando mais presente, sempre me apoiou nas horas de dificuldades e para mim foi muito importante.

Obrigada meus irmãos em especial à Thais е minha sobrinha Camile, que nos momentos de minha ausência dedicados ao estudo superior, sempre fizeram entender que о futuro é feito а partir da constante dedicação no presente!

Obrigada! Primos(as) е tios(as) pela contribuição valiosa.

Meu agradecimento em especial ao meu Amigo Adelson, que sempre foi companheiro de trabalho е irmão na amizade, que fez parte da minha formação е que continuará presente em minha vida.

Agradeço а todos os professores, em especial ao meu Grande Mestre e orientador M.Sc João Carlos, por me proporcionar о conhecimento e base para minha formação profissional. А palavra mestre, nunca fará justiça aos professores dedicados aos quais sem nominar os demais terão os meus eternos agradecimentos.

Enfim, a todos que direta ou indiretamente fizeram parte da minha formação, о meu muito obrigado.

RESUMO

Diante da disputa acirrada nos diversos setores do mercado frente à globalização, torna-se indispensável que os sistemas de distribuição tenham que estruturar-se de forma eficiente. O foco principal para sobrevivência da empresa é fazer com que o mercado e seus consumidores estejam satisfeitos. As empresas investem cada vez mais em sistemas que integrem seus processos. Tendo a Tecnologia da Informação como facilitador nessas integrações, fica fácil perceber sua necessidade nos sistemas logísticos. Este trabalho tem o intuito de demonstrar alguns aspectos relacionados aos conceitos e operações dos centros de distribuição logísticos, e a aplicação da tecnologia da informação e seus aliados nos processos. O centro de distribuição é fundamental na vida de empresas que dependem delas para sua sobrevivência. Os armazéns são auxiliados por operações logísticas que controlam a distribuição correta e eficaz do produto até o destino final. Para satisfazer as necessidades dos clientes os produtos devem chegar ao destino com maior rapidez e excelência na qualidade. É imprescindível avaliar os pontos fracos do centro