O ciclo PDCA

INTRODUÇÃO

No mercado globalizado dos tempos atuais, o gerenciamento passou a ser o principal fator

competitivo entre as empresas do mundo inteiro, dos mais variados setores de produção.

As empresas passaram a adotar o gerenciamento para se manter nos mercados onde atuam, e até

mesmo como forma de se capitalizar para conquistar novos mercados e é neste cenário de mudanças

gerenciais que essa pesquisa está situada: a apresentação de um método gerencial utilizado pelos mais

diversos tipos de empresas para atingir os seus fins.

Neste trabalho iremos trabalhar com o método gerencial descrito pelas letras: PDCA, que significa,

em seu idioma de origem, PLAN, DO, CHECK, ACT, conhecido também como Método de Melhorias PDCA,

ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming.

O método em questão fundamenta-se em conceitos da Teoria da Administração Científica de Taylor,

datada de 1903 e da Teoria Clássica da Administração de Fayol, datada de 1916, onde Taylor privilegiava as

tarefas de produção das empresas e Fayol privilegiava a estrutura da organização. As duas teorias buscavam

alcançar o mesmo objetivo: maior produtividade do trabalho e a busca da eficiência nas organizações, os

quais devem ser implementados, segundo Juran (1998) e Deming (1990), de forma seqüencial - no caso por

meio de módulos - iniciando-se pela estruturação do processo, tornando-o mensurável e repetitivo.

Para Taylor (1995), a administração adquiriu novas atribuições e responsabilidades descritas por

quatro princípios: Princípio de Planejamento (substituir a improvisação pela ciência, por meio do

planejamento do método); Princípio de Preparo (preparo da mão-de-obra e máquinas/equipamentos de

produção); Princípio do Controle (controlar o trabalho para se certificar de que está sendo executado de

acordo com as normas estabelecidas e segundo o plano previsto); e Princípio da Execução (distribuir

distintamente as atribuições e as responsabilidades, para que a execução do trabalho seja bem mais

disciplinada).

Segundo Fayol (1981), administrar “é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Prever é

perscrutar o futuro e traçar o programa de ação. Organizar é constituir o duplo organismo, material e social,

da empresa. Comandar é dirigir o pessoal. Coordenar é ligar, unir e hamornizar todos os atos e todos os

reforços. Controlar é velar para que tudo corra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas”.

Chiavenato (1993) afirma que “administrar” é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o

uso de recursos a fim de alcançar objetivos.

Todas as definições apresentadas para o termo “administrar” regem uma seqüência de atividades a

serem realizadas para que uma empresa atinja seus objetivos. A idéia de seqüência de atividades está contida

na estrutura do método de melhorias PDCA.

Em suma, o método de melhorias PDCA reúne os conceitos básicos da administração, sendo

apresentando em uma estrutura simples e clara – através de um ciclo – de ser compreendida e gerenciada por

qualquer organização, podendo o mesmo ser utilizado para a busca da melhoria para atingir os resultados

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(fins) necessários à sua sobrevivência através do Gerenciamento da Rotina do Dia-a-Dia e da Melhoria

Contínua dos Processos.

Dessa forma, este trabalho procura contribuir para uma evolução dos atuais modelos de

gerenciamento das empresas dos mais variados setores de produção, apresentado o método de melhorias

PDCA detalhadamente, com base na bibliografia disponível. Para tanto, foram efetuadas pesquisas

bibliográficas envolvendo autores nacionais, também se utilizou como fonte constante de pesquisa a Internet,

que amplia consideravelmente o espectro de informações.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

Inicialmente, será apresentado o conceito do método de melhorias PDCA, detalhando cada etapa

pertencente a este método.

Para tanto, no capitulo “Descrição e aplicação do método de melhorias – PDCA” conterá o

detalhamento descritivo do método PDCA, subdividido nos seguintes tópicos: “Características gerais do

método de melhorias PDCA” – incluindo o histórico e a descrição em termos gerais do método; “Módulo

PLAN (Planejar)” – iniciando a descrição dos módulos do ciclo PDCA, contendo as etapas de aplicação do

módulo PLAN, bem como as ferramentas gerenciais utilizadas neste módulo; “Módulo DO (Executar)” –

contendo a descrição do módulo em questão, enfatizando o sistema de Gestão à Vista, ferramenta indicada

para ser utilizada neste módulo; “Módulo CHECK (Verificar)” – descrevendo as características e a

importância deste módulo para o ciclo PDCA como um todo; “Módulo ACT (Atuar)” – finalizando a

descrição do método PDCA, com foco na melhoria contínua e padronização dos sistemas de gestão.

E, finalizando a pesquisa,