PIM Governança Em TI GEstão Em TI

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação

Projeto Integrado Multidisciplinar VII – PIM VII

Pólo Belo Horizonte - Centro

2010

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior Gestão da Tecnologia da Informação

Projeto Integrado Multidisciplinar VII – PIM VII

Pólo Belo Horizonte - Centro

2010

Sumário

1. Introdução 4

2. Resumo 5

3. Abstract 6

4. Falhas Ocorridas na empresa Software Developer 7

5. Governança em TI 8

6. Objetivos do CMMI 9

7. COBIT 10

8. SLA 11

9. Balanced scorecard 12

10. Sistemas para Internet e Software Livre 16

11. LINUX 17

12. Gestão da Qualidade 18

13. Conclusão 24

Referências Bibliográficas 25

1 - Introdução

São muitos os fatores que, hoje em dia, motivam as empresas a reverem seus atuais modelos de gestão de TI. Dentre eles, podemos citar: a complexidade cada vez maior da tecnologia, a crescente dependência de TI evidenciada pelo negócio, a integração dos sistemas e soluções, as necessidades heterogêneas dos negócios, a pressão por redução de custos e por maior flexibilidade e agilidade, a responsabilidade legal (civil e criminal), a mudança do perfil da concorrência e o aumento das ameaças e vulnerabilidade em TI.

Diante deste cenário de crescente complexidade, é necessário incluir novos componentes nos modelos de gestão das organizações e rever os papéis e responsabilidades que os novos modelos (muito maisabrangentes).

“ O principal beneficio que a tecnologia da informação traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores”.

2 - Resumo

Este trabalho tem como objetivo apresentar algumas falhas na empresa Software Developer dos produtos que ela desenvolve.

São muitos os fatores que, hoje em dia, motivam as empresas a reverem seus atuais modelos de gestão de TI. Dentre eles, podemos citar: a complexidade cada vez maior da tecnologia, a crescente dependência de TI evidenciada pelo negócio, a integração dos sistemas e soluções, as necessidades heterogêneas dos negócios, a pressão por redução de custos e por maior flexibilidade e agilidade, a responsabilidade legal (civil e criminal), a mudança do perfil da concorrência e o aumento das ameaças e vulnerabilidade em TI.

Diante deste cenário de crescente complexidade, é necessário incluir novos componentes nos modelos de gestão das organizações e rever os papéis e responsabilidades que os novos modelos (muito mais abrangentes).

O cliente da Consulting é uma empresa de desenvolvimento de software para Bancos e os principais produtos são:

o Sistema de Consórcio

o Sistema de Financiamento

o Sistema para Empréstimos

A empresa Software Developer possuem a patente dos produtos que ela desenvolve, não restando para os clientes a opção de comprar de um outro desenvolvedor.

Neste PIM VII irei abrangir as disciplinas:

o Governança de TI

o Gestão de Qualidade

o Sistemas para Internet e Software Livre

Ouvir

Ler foneticamente

Dicionário - Ver dicionário detalhado

Ouvir

Ler foneticamente

Dicionário - Ver dicionário detalhado

3 - Abstract

This paper aims to present some flaws in the company Software Developer of the products it develops.

There are many factors that now motivate firms to review their current models of IT management. Among them we mention: the increasing complexity of technology, the growing dependency on IT business as evidenced by the integration of systems and solutions, the heterogeneous needs of business, the pressure for cost reduction and greater flexibility and agility, legal liability (civil and criminal), the changing profile of the competition and the increased threats and vulnerabilities in IT.

Against this backdrop of increasing complexity, it is necessary to include new components in models of organizational management and review the roles and responsibilities that the new models (more comprehensive).

Consulting's client is a developer of software for banks and the main products are: