Projeto Integrador

UNIVERSIDADE DE PELOTAS

CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS

CURSO SECRETÁRIO EXECUTIVO BILÍNGÜE

ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM SECRETÁRIO EXECUTIVO BILÍNGÜE

PROFA. MARIA CRISTINA FERRIRA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

JOSIANE DOS SANTOS

PELOTAS

2009

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Supervisora Professora Susana Neumann

Caxias do Sul

2008

Descobrí como é bom chegar quando se tem paciência...

E para chegar onde quer que seja,

aprendí que não é preciso dominar

a força, mas a razão!

É preciso, antes de mais nada, QUERER!

Amyr Klink

navegador brasileiro

AGRADECIMENTOS

Gostaria de agradecer a Deus, por iluminar meu caminho e permitir que eu obtivesse essa vitória.

A meus pais, Dalvo e Beatriz, à minha irmã Adriana, minha família querida que estará comigo sempre.

A professora Susana, pela orientação e apoio,

à Secretária Executiva Andréa, por toda a ajuda e paciência,

ao executivo Sr. Fernando Schmith, que me oportunizou realisar meu estágio em sua empresa,

a todas minhas amigas que me incentivaram

e a todos que de alguma forma me acompanharam nessa trajetória. Muito Obrigada!

Luciana

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 8

1 ESTÁGIO EM SECRETÁRIO EXECUTIVO BILÍNGÜE 9

1.1 OBJETIVO DO ESTÁGIO 9

1.2 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO 9

1.2.1 Dados da Empresa 9

1.2.2 Dados do Executivo 9

1.2.3 Dados da Secretária Analisada 9

1.2.4 Dados da Estagiária 9

1.3 INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA 10

1.3.1 Histórico 10

1.3.2 Diretoria da Empresa 10

1.3.3 Visão 11

1.3.4 Negócio 11

1.3.5 Missão 12

1.3.6 Princípios 12

1.3.7 Cultura Organizacional 13

1.3.8 Clima Organizacional 14

1.3.9 Estrutura da Empresa 15

1.3.10 Organograma 16

1.3.11 Benefícios 17

1.3.12 Principais Clientes 17

1.3.13 Principais Produtos 18

1.3.14 Principais Fornecedores 22

1.3.15 Principais Concorrentes 24

1.3.16. Sistema de Qualidade 24

1.3.17 Participação Estimada no Mercado 25

1.3.18 Importação e Exportação de Produtos 26

1.4 INFORMAÇÕES SOBRE O EXECUTIVO 26

1.4.1 Departamento de Atuação 26

1.4.2 Estilo Gerencial 27

1.4.3 Comunicação Entre Setores 28

1.4.4 Delegação de Autoridade 28

1.4.5 Rapidez na Tomada de Decisões 29

1.5 ATRIBUTOS PESSOAIS DA SECRETÁRIA ANALISADA 30

1.5.1 Autonomia 30

1.5.2 Iniciativa e Liderança 30

1.5.3 Comunicabilidade 31

1.5.4 Confiabilidade 32

1.5.5 Relacionamento Interpessoal 32

1.5.6 Motivação para o Exercício