Relacionamento entre Governança Corporativa e Governança

Sumário

1. Introdução ............................................................................................................... 9

2. Introdução à Governança................................................................................. 11

3. Governança de TI ............................................................................................... 15

3.1. Origem da Governança de TI ..................................................................... 15

3.2. Conceitos da Governança de TI ................................................................ 16

4. Metodologias de suporte à Governança de TI......................................................19

4.1. CobiT: Control Objectives for Information and Related Technology.............19

4.2. PMBoK (Project Management Body of Knowledge)….……..…23

4.3. BSC: Balanced Scorecard................................................................................24

4.4. ISO 9000 ............................................................................................................. 24

4.5. ITIL: Information Technology Infrastructure Library .................................... 25

5. Estudo de Caso .................................................................................................... 30

5.1. A Empresa……………………………...……………………………….…30

5.2. A área de TI...................................................................................................31

5.3. A Governança de TI............................................................................................34

6. Conclusão .............................................................................................................. 37

7. Referência Bibliográfica .................................................................................38

Lista de Figuras

Figura 1 - Relacionamento entre Governança Corporativa e Governança

de TI...............................................................................................15

Figura 2: Área de Domínio da Governança de TI.................................17

Figura 3: Princípios Básicos do CobiT...............................................20

Figura 4: Os quatro domínios inter-relacionados do CobiT..................21

Figura 5: ISO 9000: modelo de Deming.............................................25

Figura 6: Ciclo de vida do Serviço....................................................26

Figura 7: Organograma da área de TI da Empresa 1.............................32

Lista de Tabelas

TABELA 1: Comparativo dos Segmentos de Listagem...............................................13

Lista de Abreviaturas

BSC: Balanced Score Card

CIO: Chief Information Offices

CobIT: Control Objectives for Information and related Technology

COSO: Committee of Sponsoring Organizations

CSI: Continual Service Improvement

CVM: Comissão de Valores Mobiliários

GTI: Governança de Tecnologia da Informação

IBGC: Instituto Brasileiro de Governança Corporativa

IGC: Índice de Ações com Governança Corporativa Diferenciada

IGTI: Instituto de Gestão em Tecnologia da Informação

ISACA: Information Systems Audit and Control Association

ISO: International Standards Organization

ITIL: Information Technology Infrastructure Library

MIT: Massachusetts Institute of Technology

OGC: Office of Government Commerce

PMBOK: Project Management Body of Knowledge

PMI: Project Management Institute

ROI: Return on Investment ou retorno de investimento

TI: Tecnologia da Informação

Resumo

A elaboração desse trabalho consiste em definir e contextualizar a

governança de TI no cenário que temos hoje.

Para isso, os conceitos de governança e sua a evolução à

governança de TI também serão explicados.

Nesse novo cenário, as principais metodologias de controle e apoio

às boas práticas serão explicadas de maneira sucinta.

Palavras Chave: Tecnologia da Informação, Governança da Tecnologia

da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação.

Abstract

The preparation of this work is to define and contextualize IT

governance in the scenario we have today.

For this, the concepts of governance and its evolution to IT

governance will