Trabalho Sobre o Estudo do caso USP

TDE II

Quais são as entradas, os processamentos e as saídas no sistema de rastreamento de
pacotes da UPS?
2. Quais tecnologias são utilizadas pela UPS? Como essas tecnologias estão relacionadas ao
modelo de negócios e aos objetivos da empresa?
3. Que problemas os sistemas de informação da UPS resolvem? O que aconteceria se esses
sistemas não estivessem disponíveis?
4. Identifique os elementos que abrangem: organização, administração e tecnologia.

1-Quais são as entradas, os processamentos e as saídas no sistema de rastreamento de pacotes da UPS?

Entradas: os motoristas usam um tipo de computador portátil, chamado de Delivery information Acquisition Device. Com esse tipo dispositivo eles coletam as assinaturas dos clientes juntamente com o formulário de entrega, e também a informação da hora do cartão.

Porcessamento: a informação de localização da encomenda é dizimada a rede de computadores da UPS para ser armazenada e processada em seu computador central por meio de um dispositivo existente no caminhão. De la, as informações conseguem ser acessadas pelo mundo todo. O sistema também consegue arquitetar uma resposta impressa para qualquer duvida do cliente.

Saídas: com o leitor do código de barras,a  encomenda pode ser localizada e dessa forma o computador central recebe a informação a consegue identifica-la. Os representantes conseguem conferir a situação de qualquer encomenda, e conseguem responder instantaneamente as perguntas feitas pelos clientes. Os usuários da UPS tamebem conseguem ter acesso direto a essa informação por meio de seus computadores pessoais, usando a internet.

2-Quais tecnologias são utilizadas pela UPS? Como essas tecnologias estão relacionadas ao modelo de negócios e aos objetivos da empresa?

As tecnologias usadas são: celulares, dispositivo de aquisição de entrega e a internet

. Que problemas os sistemas de informação da UPS resolvem? O que aconteceria se esses sistemas não estivessem disponíveis?
elas estão correlacionadas aos exemplares fatores deniminados “eficiência e eficácia”. Isso significa, ser ágil  em yodas as etapas, começando desde o inicio coma solitaçao do cliente do serviço da UPS pela web.