UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA REDUÇÃO DE CUSTO NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA

RESUMO

O aumento da produção de peças automotivas com o objetivo de atender a demanda de consumo vem demonstrando um impacto negativo sobre as empresas fornecedoras, devido à grande concorrência descontrolada pela conquista de mercado por parte dos fabricantes. Sendo assim, a busca pela qualidade produtiva é motivo de estudos e debates nas empresas. Desta forma, a premissa deste estudo é descrever a aplicação do programa 5S’s, o Diagrama de Causa-Efeito (Ishikawa) e o Ciclo PDCA. Este estudo visa através dessas ferramentas da qualidade: reduzir custos e promover a melhoria da qualidade, onde é realizada a produção. Foi realizada uma análise do histórico produtivo do processo, para melhor conhecimento do assunto a ser aprimorado. Paralelamente, foram realizadas visitas à empresa para conhecer sua rotina de processo. Sendo assim, os colaboradores da empresa foram capacitados através de um treinamento, para a execução do programa 5S’s. Em seguida, foi aplicado o Diagrama de Causa-Efeito e o Ciclo PDCA para desenvolver formas de aumentar a produção e a qualidade na finalização da peça, evitando assim um investimento desnecessário na empresa e aprimorando seus meios de produção.

Palavras-chaves: Programa 5S’s; Ciclo PDCA; Melhoria da qualidade.

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ABSTRACT

The increase of the production of automotive parts with the objective to take care of the consumption demand comes demonstrating a negative impact on the supplying companies, due to great competition uncontrolled for the conquest of market on the part of the manufacturers. Being thus, the search for the productive quality is reason of studies and debates in the companies. In such a way, the premise of this study is to describe the application of the program 5S's, the Diagram of Cause-Effect (Ishikawa) and Cycle PDCA. This study it aims at through these tools of the quality: to reduce costs and to promote the improvement of the quality, where the production is carried through. An analysis of the productive description of the process was carried through, for better knowledge of to be improved subject. Parallel, visits to the company had been carried through to know its routine of process. Being thus, the collaborators of the company had been enabled through a training, to the execution of the program 5S's. After that, it was applied the Diagram of Cause-Effect and Cycle PDCA to develop forms to increase the production and the quality in the finishing of the part, being thus prevented an unnecessary investment in the company and improving its means of production.  

Keywords: Program 5S's; Cycle PDCA; Improvement of the quality.

                                                                       

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 01 – Espinha de peixe – Ishikawa...................................................................20

Figura 02 – Ciclo PDCA.............................................................................................22

Figura 03 – Estrutura Organizacional da empresa Fibra-tech, em 2016............................................................................................................................27        

Figura 04 – Peças produzidas pelo Grupo Trambusti................................................28

Figura 05 – Diagrama para redução de custo............................................................31

Figura 06 – Fluxograma da produção........................................................................32

Quadro 01 – O programa 5S’s...................................................................................19

Quadro 02 – Análise SWOT.......................................................................................29

Quadro 03 – Proposta para redução de custo...........................................................32

Quadro 04 – Tabela do plano de ação, visando à melhoria no processo..................33

Quadro 05 – Apresentação de melhoria de tempo sobre cada fase da melhoria da Resinadeira................................................................................................................34

Fluxograma 01 – Sequência de aplicação das ferramentas da

Qualidade...................................................................................................................08

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................07

2 REFERENCIAL TEÓRICO......................................................................................10

2.1 As Organizações................................................................................................10

2.2 História da Qualidade.........................................................................................11

2.3 Ferramentas da Qualidade................................................................................17

2.3.1 5S’s....................................................................................................................18

2.3.2 Diagrama de causa-efeito.................................................................................20

2.3.3 Ciclo PDCA........................................................................................................21

2.3.3.1 Melhoria contínua...........................................................................................23

2.4 Qualidade Como Diferencial Estratégico.........................................................24

3 ESTUDO DE CASO................................................................................................26

3.1 A Empresa...........................................................................................................26

3.1.1 Análise SWOT...................................................................................................28

3.2 O Estudo Realizado............................................................................................29

3.3 Implantação das Ferramentas da Qualidade...................................................29

3.3.1 Melhoria do processo produtivo – estudo visando