Ferramenta Qualidade

Conceitos de Planejamento

O planejamento é a 1º etapa do processo administrativo que vem antes da execução de qualquer outra atividade. O planejamento é a função que determina antecipadamente quais os objetivos almejados e o que deve ser feito para atingilos de maneiras adequadas. No fundo, o planejamento é a diferença entre uma situação atual e uma situação desejada.

Importância e necessidade do planejamento

Como já vimos a planejamento sempre visa uma ação futura. Elaborando o planejamento, o gasto pode organizar dirigir e controlar as atividades da empresa, mas sempre tendo em mente os objetivos a serem atingidos.

O planejamento e a função administrativa voltada para o futuro e que busca de maneira plena atingir seus objetivos especificados. Está voltado para a continuidade da empresa e seu foco principal e no futuro.

A sua importância: sem o planejamento a empresa fica perdida, sem rumo e sem perspectiva de mercado e fica a mercê da concorrência.

O planejamento é vital para as demais funções administrativas, isto é, sem o planejamento, a organização, o controle, e a direção perdem o seu efeito. Embora seja sequencial o processo de planejar, organizar e dirigir, controlar pode ter suas etapas apresentadas em tarefas como mostra o gráfico a seguir.

 Planejamento: significa visualizar o futuro e traçar os objetivos a serem alcançados;

 Organização: significa construir um organismo organizacional, ou seja determinar as diretrizes e os tramites para que a empresa alcance seus objetivos;

 Direção: significa conduzir e orientar os meios para que a empresa consiga a realização do que foi planejado;

 Controle: significa verificar e avaliar se o que foi planejado esta sendo executado de fato e da maneira correta;

 

A NOVA ERA é uma empresa que está chegando ao mercado de informática para fazer historia e ganhar uma fatia considerável desse que é um dos mais concorridos,

a Nova Era é especializada em instalação, manutenção (preventivas e corretivas), vendas de equipamentos de informática e realização de serviços de Configuração de Redes estruturadas e Wireless de curta e longa distância, Replacement (Backup), Print Servers e Segurança de Equipamentos.

Fundada no ano de 2012 por Cristiano Mitsuhiro formado em Técnico em Eletrônica pela ETE Getúlio Vargas e Tecnólogo em Processamento de Dados pela UNIBAN com experiência de dezenove anos no mercado, onde realizou serviços de suporte técnico às empresas Banco Safra, BCN e Credicard. Trabalhou no Grupo AT&T/NCR como Analista de Suporte e na empresa Olympia Técnica (Fabricante de máquinas de escrever) como Gerente de Informática onde implantou sistema informatizado e área de assistência técnica.

A Nova Era conta com laboratório próprio, modernos equipamentos e equipe altamente capacitada e preparada para identificar as necessidades de seus clientes. Assim oferecendo aos seus clientes melhores soluções tecnológicas, agilidade na execução dos serviços e garantido a QUALIDADE nos equipamentos por ela reparados e vendidos.

2.1.1 Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade.

Oliveira (2007) define que, missão é a determinação do motivo central da existência das empresas, ou seja, a determinação de “quem a empresas atende”.

2.1.1.1 Missão

Ser a melhor empresa de venda de equipamentos, manutenção e desenvolvimentos de serviços especializados de informática, provendo soluções tecnológicas aos nossos clientes, suprindo as suas necessidades e fazendo com que obtenham um diferencial competitivo no mercado.

Conforme Hart (apud Oliveira 2007 p.65) visão da empresa pode ser conceituado como a articulação das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro.

2.1.1.2 Visão

Ser referência no mercado de prestação de serviços e vendas de equipamentos de informática nos próximos três anos. Conquistando grandes empresas do mercado e sendo reconhecida pelos seus clientes, concorrentes e fornecedores como padrão de qualidade e competência.

De acordo com Oliveira (2007) valores de uma empresa representam o conjunto dos princípios e crenças fundamentais de umas empresas, bem como fornecem sustentação para todas as suas principais decisões.

2.1.1.3 Valores

Pessoas: Respeitando as diferenças e possibilitando o crescimento profissional na valorização