A organização e seu ambiente

Universidade do Grande Rio Prof. Lilian Regina

Projeto de pesquisa Estatística

Tema: A organização e seu ambiente

Alunos: Leandro S. Nascimento

Guilherme N. Teixeira Pinto

2016

Sumário

1. Justificativa do tema .......................................................................................3

2. Objetivo da pesquisa ....................................... Erro! Indicador não definido.

3. Especificação da população e da amostra a ser analisada .... Erro! Indicador não definido.

4. Detalhamento do plano de trabalho da pesquisa ............ Erro! Indicador não definido.

5. Plano da coleta de dados ................................ Erro! Indicador não definido.

6. Bibliografia ...................................................... Erro! Indicador não definido.

Justificativa do tema No mundo globalizado em que vivemos, a relação entre empresas e a sociedade cada vez mais se estreita para haver uma relação de troca, onde ambas possam interagir entre diversos aspectos organizacionais e sócio-econômicos. A empresa Nokia surge nesse contexto social, no ano de 1949, com a sua primeira loja, surpreendendo o público por ser uma "loja limpa", organizada e voltada para a satisfação do consumidor, inovou no seu segmento. Isso não existia na época: "lugar de pneu era lugar onde não havia limpeza, nem organização e, muito menos, preocupação com o atendimento ao cliente. Assim nascia a Nokia, já diferenciada desde o início". Atualmente a empresa Nokia emprega cerca de três mil (3000) funcionários nas lojas e na administração central. Conta, ainda, com centenas de parceiros entre credenciados e recapagens, totalizando quinhentos (500) pontos-de-venda em sete (7) estados brasileiros. A empresa destaca-se também na área de responsabilidade social e meio ambiente, através da Fundação Educar e da Garantia Ambiental Total. Seus princípios são: 1. integridade; 2. responsabilidade financeira; 3. qualidade total; 4. diferenciação; 5. aprendizagem contínua; 6. parceria com colaboradores e fornecedores; 7. cidadania. Sua Missão: O comércio atacadista de aparelhos eletrônicos de uso pessoal e doméstico refere-se à comercialização em larga escala de aparelhos de áudio e vídeo (televisões, rádios, vídeo games, videocassetes, câmeras filmadoras e fotográficas, dentre tantos outros). Ressalta-se que equipamentos de comunicação e informática não são classificados neste segmento. De maneira geral, os consumidores finais são formados pelo público geral. Sua Visão: "Ser líder nos mercados em que atua, sendo reconhecida como empresa diferenciada e de excelência, com padrão superior de qualidade". No Rio de Janeiro, a empresa foi inaugurada em 1 de abril de 2007, trabalhando com uma linha de produtos e serviços leves destinada a

telecomunicações sendo elas da rede móvel. Os seus principais produtos são, celulares, Centrais telefônicas, unidades de redes em geral. Dados da empresa: Razão Social: NOKIA NETWORKS Nome Fantasia: NOKIA Data de Inauguração: 01 de abril de 2007 (filial do Rio Janeiro). Endereço: Avenida das Américas, , Barra/ Rio de Janeiro. Número de colaboradores: Dez (10) Colaboradores no Rio de Janeiro. Situação Problemática As empresas atualmente buscam novas estratégias mercadológicas para a conquista e manutenção de clientes e para a identificação de novos nichos de mercados. A Responsabilidade Social e a Gestão Ambiental entram nesse contexto como aspectos que promovem oportunidades de negócio e não somente para efeito de cumprimento da legislação. Vive-se num novo tempo onde ser uma empresa responsável torna-se vital para a sobrevivência organizacional. Empresas que não se adequarem a tal realidade terão desvantagens competitivas. Após analise preliminar no ambiente organizacional da empresa Nokia de Uruguaiana, constatou-se a existência de projetos de Responsabilidade Social e de Gestão Ambiental, mas que ainda não são utilizados plenamente como diferenciais promotores da vantagem mercadológica competitiva. - Limites do trabalho O trabalho limita-se ao estudo do melhor aproveitamento mercadológico de um diferencial competitivo da empresa Nokia em um contexto regional. - Objetivo da pesquisa O objetivo do presente trabalho é descrever a política de Gestão Ambiental e de Responsabilidade Social da empresa Nokia do Rio de Janeiro, analisando-a, e verificando como ela pode proporcionar maior conscientização da sociedade sob esses aspectos, potencializando a imagem positiva da empresa e promovendo o seu diferencial competitivo. - Objetivos específicos a. Descrever a atual estratégia mercadológica da NOKIA em Irajá sob a ótica da Gestão Ambiental e da Responsabilidade Social. b. Verificar o nível de conscientização dos colaboradores sobre a importância das ações, referentes ao tratamento dos resíduos e a sua valorização como fator competitivo para a empresa.Verificar o perfil geral dos clientes e a importância atribuída aos esforços relativos a proteção ao meio ambiente que a empresa empreende.

JUSTIFICATIVA - Da oportunidade do trabalho A necessidade de buscar novos clientes para as empresas faz com que o administrador pense em novas estratégias e novas ferramentas onde a Responsabilidade Social e a Gestão Ambiental tornam-se uma arma diferenciada para melhorias da imagem da organização perante novos consumidores. Atualmente os consumidores têm oportunidade de escolher os produtos e serviços das melhores empresas. Em vista disso, é oportuno afirmar que retribuir seu sucesso para a sociedade através de benefícios sociais e ambientais gera uma nova realidade mercadologia