A Governança em TI

É sabido que nos dias de hoje, o desempenho da TI é um dos pilares do sucesso de qualquer negócio. Com a era digital, questões a respeito de cibersegurança e desempenho do setor passaram a gerar impactos na empresa como um todo. Além disso, a gestão de problemas é um eixo fundamental para a otimização dos seus processos. Um bom gerenciamento na TI exige a definição de estratégias, visando a melhoria contínua do desempenho.

Diante do citado, podemos definir alguns pontos a fim de embasar a qualidade de gestão de TI:

Governança corporativa: esse ponto tem como objetivo adotar rotinas e procedimentos que assegurem um diferencial competitivo. As estratégias são traçadas considerando os objetivos e metas de longo prazo, além da missão organizacional. Juntamente com a análise de fatores internos e externos, os colaboradores evitam problemas de desempenho, criam um ambiente de trabalho adequando e otimizam o desenvolvimento de projetos;

Governança de TI: abrange estratégias relacionadas às políticas de governança corporativa, sendo o seu foco a gestão dos recursos digitais da empresa;

Gestão de TI: tem como base processor como definição de regras para o controle de acesso, manutenção preventiva e políticas de backup;

Otimização de processos: automação de atividades operacionais e transferência de fluxos de trabalho para o ambiente digital, a fim de evitar perda de documentos e ao mesmo tempo otimizando a comunicação interna.

Redução de custos: devemos também citar a adoção de práticas sustentáveis, a fim de amenizar influências negativas ao meio ambiente. Um bom exemplo é a substituição de documentos impressos por digitais.

Essas práticas são algumas que podem mudar a forma de lidar com situações inesperadas, evitando que as mesmas se agravam. Também podemos citar a implementação da ITIL. A ferramenta oferece uma abordagem sistemática e profissional ao gerenciamento da provisão de serviços e abrange os benefícios citados acima, além de ajudar a empresa a melhorar com gerenciamento de riscos, fortalecimento da relação com os clientes, entre outros.