A Qualidade de Software

Universidade Federal do Ceará

Campus de Crateús

Sistemas de Informação & Ciência da Computação

QUALIDADE DE SOFTWARE [CRT0267]

TAREFA #1

Data de entrega: até 24/04/18 às 12:00

Prof. Allysson Allex Araújo

[e-mail]

http://crateus.ufc.br/allysson

Equipe: Igor Claudino de França Costa e Luiza Ananda Silva Macêdo

1) Dois clientes ao comprarem uma mesma camisa, terão, possivelmente, opiniões

muito diferentes sobre o produto. Isto é um exemplo de ruído de medição de

qualidade? Justifique sua resposta.

Resposta: ​ Sim; Está diretamente influenciada pelo comprador, logo, existe

uma grande porção de incerteza, além da subjetividade de cada opinião. É importa

definir o quesito para avaliação da camisa.

2) Uma fábrica de tapetes está preocupada em vender seus produtos.

Naturalmente, um objetivo será fabricar tapetes bonitos e de qualidade.

a) Aparência é um item separado do modelo de qualidade? Justifique sua

resposta.

Resposta: ​ Não; A qualidade de um produto está diretamente ligada a

satisfação do cliente. Dessa forma, um dos possíveis quesitos que o cliente irá

procurar é a aparência.

b) Faça uma lista de características de qualidade para um tapete.

Resposta: ​ Maciez, Facilidade de limpeza, Tamanho apropriado, Resistência.

c) Na lista que você fez, identifique uma característica que, quando presente

com mais intensidade, aumenta a qualidade; e outra que, quando presente

com mais intensidade, reduz a qualidade.

Resposta: ​ Resistência; Tamanho apropriado.

3) Em relação à métricas de software, discuta o que significa influência do usuário,

influência do hardware e diferencie caráter estático e dinâmicoResposta: ​ Influência do Usuário: está relacionado com o modo que as

pessoas agem; Quando há o envolvimento da opinião do usuário, pode existir uma

grande margem de incerteza.

Influência do Hardware: envolvem testes como os benchmarks para avaliar o

desempenho de uma máquina; Os resultados obtidos por tais testes oferecem

valores médios de comportamento e refletem, em geral, a tendência das respostas

do hardware e não são valores absolutos;

A diferença entre caráter estático e dinâmico é que no estático, as medidas

são efetuadas numa base de informações a respeito do software e no dinâmico, o

produto tem que ser executado para se obter os dados.

4) Cite quatro cenários nos quais medidas quantitativas e medida qualitativas se

mostram mais adequados para cada tipo.

Resposta: ​ Um software de alocação de salas tem um tempo médio, a partir

dos dados inseridos, para gerar a saída. Nesse caso, medida quantitativa seria mais

adequada, pois existe um valor numérico que sintetiza os dados;

Um site para exposição de uma marca pode ter seu design medido a partir do

quão bonito as cores estão. Dessa forma, medida qualitativa seria a mais apropriada

pois não existe um valor numérico para medir a beleza.

Um software que realiza requisições HTTP para um server remoto para

determinada funcionalidade. O número de requisições pode ser uma medida

quantitativa para mostrar o desempenho e qualidade.

Um software que gera estatísticas sobre uma base de dados. Uma medida

avaliada seria se os dados expostos são de fácil entendimento para o usuário.

Dessa forma, seria medido qualitativamente a exposição dos dados na tela.

5) Cite exemplos dos sete tipos de desperdício do Kaizen.

Resposta:

1.​ ​ Excesso de Produção: produzindo mais do que cliente necessita neste

momento. Exemplos: produzindo produtos para o estoque baseado na previsão de

vendas; processamento em lotes grandes para gerar mais saída;

2. Transporte: movimento do produto que não agrega valor. Exemplos:

movendo peças para dentro e fora do estoque; movendo material de uma estação

de trabalho para outra;

3. Movimento: movimento de pessoas que não agregam valor. Exemplos:

procurando por peças, ferramentas, desenhos; escolhendo material; alcançando

ferramentas; erguendo caixas de peças;

4. Espera: tempo ocioso porque materiais, pessoas, equipamentos ou

informações não estão prontos. Exemplos: espera por peças; espera por desenhos;

espera pela inspeção; espera por máquinas; espera por informação; espera pelo

reparo da máquina;5. Processo: esforço que não agrega valor do ponto de vista do cliente.

Exemplos: múltiplas limpezas das peças; preenchimento