Assessoria na Software Developer Para Melhoria dos Processos de TI

Projeto Integrado Multidisciplinar

Gestão da Tecnologia da Informação

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV

Assessoria na Software Developer para melhoria dos processos de TI

Curso: Gestão da Tecnologia da Informação

1º Semestre de 2015

RESUMO

O PIM IV é um trabalho obrigatório do curso de Gestão da Tecnologia da Informação da UNIP. Ele terá como base um estudo de caso de uma empresa fictícia denominada Consulting. Ela prestará serviços de consultoria à outra empresa, que é desenvolvedora de softwares, a Software Developer que está com alguns problemas em sua gestão e sem um processo organizacional definido. A Consulting vai entregar um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento, bem como implementar algumas melhorias nos processos da tecnologia da informação da empresa. O objetivo principal deste trabalho é proporcionar ao aluno da UNIP a oportunidade de aliar a teoria aprendida durante as aulas ao cotidiano do mundo empresarial no cenário atual. Sendo assim, o presente PIM IV tem como meta apresentar os diversos conhecimentos adquiridos nas seguintes disciplinas: Qualidade de Software, Gerenciamento de Projetos de TI, Governança de TI, Sist p/ internet e Software Livre, Gestão da Qualidade e Empreendedorismo, pois o paralelo entre o que foi estudado e as pesquisas realizadas para elaboração deste trabalho permitem uma visão muito mais ampla do aluno no que se refere aos assuntos tratados nas vídeos-aula e nas apostilas do curso.

Palavras-chave: Qualidade de Software, Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo, Governança de TI, Sist p/ internet e Software Livre, Gestão da Qualidade, Consulting, Software Developer.

ABSTRACT

The PIM IV is a required course work for the Management of Information Technology UNIP. It will be based on a case study of a fictional company called Consulting. She will provide Consulting services to another company that is a developer of software, Software Developer who has some problems in its management and without a defined organizational process. The Consulting will deliver a study containing impact analysis, planning, development, and implement some improvements in processes of information Technology Company. The main objective of this work is to provide students the opportunity to UNIP combine theory learned in class to the everyday world of business in the current scenario. Thus, the present PIM IV aims to present the various acquired knowledge in the following disciplines: Software Quality, IT Project Management and Entrepreneurship, system for internet and free software, quality management, governance of TI, as the parallel between what has been studied and the research carried out for preparation of this work allow a vision much broader student in relation to the matters dealt with in-class videos and handouts on the course.

Keywords: Software Quality, IT Project Management, Entrepreneurship, system for internet and free software, quality management, governance of TI, Consulting, Software Developer.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 8

1.1 Objetivos 8

1.2 Estudo de caso 9

2 QUALIDADE DE SOFTWARE 10

2.1 ISO/IEC 9126 10

2.2 Processos do Ciclo de Vida do Software: ISO 12207 10

2.3 Modelos de qualidade de software 11

2.3.1 CMMI (Capability Maturity Model Integration) 11

2.4 Níveis do CMMI 11

2.4.1 Nível 1 – Inicial 11

2.4.2 Nível 2 – Repetível 11

2.4.3 Nível 3 – Definido 12

2.4.4 Nível 4 – Gerenciado 12

2.4.5 Nível 5 – Otimizado 12

2.5 MPS.BR (Melhoria de Processos de Software Brasileiro) 13

3 GESTÃO DA QUALIDADE 14

3.1 ISO 25000 14

3.2 ISO 9000-3: 14

3.3 ISO 9001 ( Gestão da Qualidade) 14

4 GOVERNANÇA DE T.I 15

4.1 Obtenção da Certificação CMMI 15

4.2 Benefícios das empresas com o CMMI 16

4.3 ITIL 17

5 GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI 17

5.1 Gestão profissional de projetos – PMI 18

5.2 Ferramentas para gestão de projetos 19

5.3 Desenvolvimento do Projeto 20

5.4 Métrica 20

5.5 Controle de escopo do projeto 21

5.6 Controle de tempo do projeto 22

6 EMPREENDEDORISMO 23

6.1 A evolução do empreendedorismo 23

6.2 Conceitos de Administração Estratégica 24

6.3 Fatores críticos do sucesso e fracasso dos empreendimentos 24

6.4 O papel do administrador 25

7 SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE 26

8 ANALISE DA CONSULTORIA REALIZADA PELA CONSULTING 28

8.1 Propostas da Consulting para a Software Developer 28

9 CONCLUSÃO 30

10 REFERÊNCIAS 31

1 INTRODUÇÃO