Auditoria e Controle de serg e clas da Informação

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Fichamento de Estudo de Caso

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TRABALHO DA DISCIPLINA

AUDITORIA E CONTROLES DE SEGURANÇA E CLASSIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO

                                   Tutor:  SHEILA DE GOES MONTEIRO

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2016

Cisco Systems: Implantação de ERP

Referência: Robert D.Autin, Richard L. Nolan, Mark J. Cotteleer. Cisco Systems, Inc.: Implatação de ERP, Harvad Business School, 611-P03, Ver.06 de maio de 2002.

A Cisco System foi fundada por dois cientistas da computação da universidade de Stanford em 1984 e tornou-se uma emprese de capital aberto em 1990. Tendo como seu principal produto o roteador, “uma combinação de hardware e software que funciona como policial de trânsito nas redes complexas de TCP/IP que formam a internet”, e com o crescimento desse segmento na época, a empresa acompanhou e cresceu com muita rapidez e logo começou a dominar o mercado.

Para se ter uma ideia do quanto ela deslanchou no mercado, no seu primeiro ano na lista fortune500 ela já estava entre as cinco maiores empresas em retorno sobre receitas e retorno sobre ativos, se igualando assim com a Intel e a Microsoft que também haviam conseguido atingir essa marca no seu primeiro ano, e impressionantemente em 1998, 14 anos após sua fundação, a capitalização de mercado da Cisco tinha passado a marca de US$ 100 bilhões.

Don Valentine, sócio da sequoia Capital e vice-presidente do conselho de administração da Cisco foi o primeiro visionário desse nicho de negócio, e não perdeu tempo em investir na empresa, assumindo o risco a empresa que ainda começava a despontar no mercado, quando outros investidores de risco foram cautelosos.

Foi o mesmo Valentine responsável pela contratação de Jhon Morgridge como CEO, que com toda sua experiência no setor de computação começou imediatamente a montar uma equipe de gestão profissional e logo entrou em confronto com os fundadores e após oferta pública da Cisco em 1990, ambos venderam todas as ações e deixaram a empresa, deixando assim o caminho de Morgridge livre para continuar seus planos de instalar uma estrutura de gestão.

Em 1993, Peté Solvik ingressa na cisco como CEO, o objetivo era levantar o capital, e com sua experiência e as significativas perspectivas de crescimento estavam convencidos de que Cisco precisava mudar e o objetivo era superar os US$ 5 bilhões. Foi então que devido os pontos de falhas das aplicações e a falta da opção de corrigir e atender as demandas de negócios, era visto como símbolo de impacto no negócio migrar para uma solução ERP.

O fator complicador era a substituição dos sistemas legados das áreas funcionais da organização, no entanto as interrupções de sistemas estavam impactando diretamente o negócio e fez necessário tomar uma decisão.

“Sabíamos que estaríamos em apuros se não fizéssemos alguma coisa. Qualquer coisa que fizéssemos simplesmente passaria por cima dos sistemas existentes. Nenhum de nós ai sair e comprar um pacote específico. [...] O rompimento do negócio que me faria ir ao conselho e dizer: “Muito bem, o departamento de manufatura quer gastar US$ 5 ou US$ 6 milhões para comprar um pacote que, a propósito, vai levar um ano ou mais para entrar em funcionamento [...]” era muito complicado de justificar. Nenhum de nós iria jogar fora os sistemas legados e fazer algo grandioso”.

A KPMG chegou e com ela a oportunidade de realmente construir um negócio utilizando estas aplicações. Ela estava estabelecendo uma prática com pessoas muito experientes no setor como por exemplo o gerente de programas que eles trouxeram para o cargo, Mark Lee, tinha sido diretor de TI de uma empresa no Texas que adotara várias partes de um sistema ERP, ou seja, era uma pessoa entendida do assunto e tinha muito a somar com a equipe, que já era composta por 20 pessoas e se voltou para o mercado de software com uma abordagem multifacetada para identificar os melhores pacotes de software.