CENTRO UNIVERSITÁRIO DINÂMICA DAS CATARATAS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

CENTRO UNIVERSITÁRIO DINÂMICA DAS CATARATAS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

UTILIZAÇÃO DE AMBIENTE DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE COM MARKETING DE ATRAÇÃO

GUSTAVO RODOLFO GADEA JUNIOR

FOZ DO IGUAÇU - PR

2018

GUSTAVO RODOLFO GADEA JUNIOR

UTILIZAÇÃO DE AMBIENTE DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE COM MARKETING DE ATRAÇÃO

Trabalho de Graduação submetido como requisito parcial por Gustavo Rodolfo Gadea Junior, acadêmico do Curso de Graduação de Sistemas de Informação, à obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação, sob a orientação do professor Adélio de Souza Conter. UDC - Centro Universitário Dinâmica das Cataratas, Foz do Iguaçu, Paraná.

FOZ DO IGUAÇU – PR

2018

G124u GADEA JUNIOR, Gustavo Rodolfo

Utilização de ambiente de Gestão de Relacionamento com o cliente com Marketing de Atração / Gustavo Rodolfo Gadea Junior - Foz do Iguaçu, 2018.

50f.: il

Monografia (Curso de Sistemas de Informação) – Centro Universitário Dinâmica das Cataratas, Foz do Iguaçu, 2018

Orientador: Prof. Adelio de Souza Conter

1. Tecnologia da Informação. 2. marketing

TERMO DE APROVAÇÃO

GUSTAVO RODOLFO GADEA JUNIOR

UTILIZAÇÃO DE AMBIENTE DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE COM MARKETING DE ATRAÇÃO

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Dinâmica das Cataratas – UDC, curso de Sistemas de Informação, para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação, aprovado pela banca examinadora formada por:

Nota:

___________________________________ Orientador: Prof. Adélio de Souza Conter

___________________________________

Professor M.e Fabiano Damin

___________________________________

Professor D.r Anderson Andrei De Bona

FOZ DO IGUAÇU - PR

2018

Dedico este trabalho à minha família, minha esposa Deise e meu filho William, aos meus amigos, sejam eles os que estiveram comigo durante a faculdade, sejam os que conheci no mercado de trabalho. Dedico também aos professores, que me ajudaram a chegar até aqui.

AGRADECIMENTOS

Dedico este trabalho primeiramente a Deus, por ser essencial em minha vida e me permitir chegar até aqui.

A minha família, meu pai Gustavo Rodolfo Gadea e minha esposa Deise Pereira, que de uma maneira especial não mediram esforços para que eu chegasse até esta etapa de minha vida.

A todos os meus amigos, que compreensivamente me apoiaram e caminharam ao meu lado em todo percurso, em especial a parceria e apoio incansável de meu colega e melhor amigo Ricardo, que me deu forças, incentivo e coragem para tornar possível esta trajetória.

Dedico também aos meus professores, em especial aos meus orientadores que tiveram uma importância imensa nesta minha formação acadêmica. E no decorrer do curso, muito além do conhecimento, me proporcionaram atenção, dedicação, incentiva e paciência, sem os quais não se tornaria possível à conclusão deste trabalho.

“Estejam vigilantes, mantenham-se firmes na fé, sejam homens de coragem, sejam fortes.”