PIM GESTÃO DA QUALIDADE

Gestão da qualidade

Objetivo

Mostrar o caráter sistêmico dos modelos de gestão. Desenvolver o espírito crítico, visando a

tomada de decisão. Examinar o ambiente externo e seu impacto nas decisões gerenciais.

Relacionar a aprendizagem com os diferentes tipos de problemas profissional.

Introdução

Com base nas informações do objetivo, analisamos todo o processo envolvido na Consulting e

definimos todas as atribuições e exigências da NBR ISSO 9000 E 9001, sendo assim,

implantando as características para ter a busca de melhorias do processo de software, e

também consequentemente buscar o nível 5 do CMMI.

Introdução

Nossa Consulting analisou que é necessário ter um modelo de qualidade externa e interna. Ele

categoriza os atributos de qualidade de software em seis características ( funcionabilidade,

confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenção e portabilidade ) as quais que por sua vez

são subdividades em subcaracterísticas

Funcionabilidade : Adequação acurácia, interoperabilidade, segurança de acesso.

Conformidade relacionada à funcionabilidade. Analisar todo o processo envolvido em um

determinado objetivo, concluir que tudo está de acordo.

Confiabilidade : Maturidade, tolerância a falhas, recuperabilidade. Conformidade relacionado à

confiabilidade. Analisar todos os dados estão protegidos, dados dos cliente, fornecedores,

setores da corporação, funcionários. Bancos de dados, firewall, segurança da informação.

Usabilidade : Inteligibilidade, apreensibilidade, operacionalidade, atratividade. Conformidade

relacionada a usabilidade.

Eficiência : Comportamento em relação ao tempo, utilização de recursos. Conformidade

relacionada a eficiência.

Manutentabilidade ( Manutenção ) : Adaptabilidade, modificabilidade, estabilidade,

testabilidade. Conformidade relacionada a manutenção. Analisar os custos de manutenção de

software, licenças, modelos viáveis de ERP.

Portabilidade : Adaptabilidade, capacidade para ser instalado. Coexistência capacidade de

substituir. Conformidade relacionada à portabilidade : Analisar softawares, linguagens, entre

outros tipos podem ser reconhecidos por outros sistemas operacionais.

A gestão da qualidade tem como princípios fundamentais estabelecidos pela NBR ISS 9000